Assistant Service Après Vente H/F

Aquila RH

Dans le cadre d'un remplacement anticipé pour départ à la retraite, nous recrutons un(e) Secrétaire Service Après-Vente (SAV) pour intégrer une entreprise reconnue du secteur automobile industriel.

L'entrepriseNotre client est un réparateur et distributeur officiel d'une grande marque d'utilitaires, deuxième distributeur européen de la marque.
Implantée localement avec une équipe de 17 collaborateurs, l'entreprise est reconnue pour ses valeurs humaines fortes : écoute, communication, respect et transmission du savoir-faire.

Conditions- Contrat : Intérim de 3 mois, POSTE EVOLUTIF
- Horaires : Lundi au vendredi - 8h/12h - 14h/17h (35h)
- Rémunération :
Intérim : 14 EUR brut/heure
CDI : 2 100 à 2 300 EUR brut mensuel selon profil
- Avantages : Mutuelle + tickets restaurant
- Pas de CE ou d'intéressement à ce jour

Vos missions:
Véritable pilier administratif du service après-vente, vous jouez un rôle central dans la qualité du service rendu aux clients et dans la coordination avec l'atelier.

Vos missions principales :
- Gestion administrative et opérationnelle du SAV
- Émission des factures à partir des éléments transmis par l'atelier
- Gestion des dossiers de garanties et des dossiers SAV classiques
- Création, suivi et mise à jour des dossiers clients
- Interface privilégiée entre l'atelier, la direction et les clients
- Référent(e) et bras droit du responsable de site sur la partie SAV
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Travail en binôme avec la collaboratrice en poste afin d'assurer la transmission des procédures et du savoir-faire avant son départ à la retraite (mars 2026

Compétences techniques :
- Bonne maîtrise des outils informatiques et de gestion administrative
- Rigueur, organisation et sens des priorités

Qualités personnelles :
- Excellent savoir-être et sens du service client
- Fiabilité, transparence et sens des responsabilités
- Esprit d'analyse et capacité de réflexion
- Capacité à gérer une charge mentale importante
- Polyvalence et aisance relationnelle (poste transversal)
Pré-requis
Expérience indispensable de minimum 3 ans consécutif sur poste similaire en PME