Technicien Informatique d'Exploitation H/F

CROUS de l'Académie de Créteil

Compétences et connaissances

Bonnes connaissances des systèmes d'exploitation Windows 1X, Windows Serveur.
Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences).
Bonnes connaissances de l'Active Directory, GPO.
Connaissance de base des environnements de virtualisation (Hyper-V, VMware).
Savoir utiliser les outils et/ou techniques de gestion de parc informatique.
Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures.
Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes de travail.
Notions basiques des réseaux informatiques et de la téléphonie IP.
Avoir des notions de base sur le système d'exploitation Linux.
Avoir des notions de base des langages de scripts.
Connaître les normes de sécurité informatique.
Techniques d'installation et de maintenance des équipements locaux (PC, réseaux, serveurs).
Connaissance de l'outil de gestion des incidents GLPI.
Connaître et gérer les environnements applicatifs (Windows essentiellement).
Connaissances générales des procédures de sécurité informatique.

Compétences opérationnelles

Utiliser les outils et/ou techniques de gestion de parc informatique.
Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements.
Conduire un entretien d'assistance par téléphone (maîtrise).
Appliquer les procédures et techniques de service après-vente.
Travailler en équipe.
Appliquer les normes, procédures et règles.
Savoir planifier et respecter des délais.

Savoir-être

Disponibilité.
Rigueur.
Sens de l'organisation.
Esprit d'équipe.
Communiquer en s'adaptant aux différents interlocuteurs.
Analyser les demandes des utilisateurs et proposer des solutions adaptées ou de contournement.
Faire preuve d'initiatives et d'autonomie.
Autonomie, discernement et sens des initiatives dans l'exercice de ses attributions.