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Cash Management Implementation & Client Services Manager H/F Crédit Agricole CIB
- Inde
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
Détail du poste
JOB SUMMARY:
We are looking for an experienced and client - focused cash management service specialist to join our FCS team. This role is critical in supporting our India clients with their day-to-day cash management and digital banking needs.
KEY RESPONSIBILITIES:
· Serve as the primary point of contact for clients with the clear objective of maintaining and building long-term relationships.
· Analyze customer requests and reminders
· Process and respond to customer requests within the given time frame (pre-defined indicators)
· Communicate to the concerned teams of the follow-up / resolutions of requests processed
· Enter / list customer requests in the customer request tracking tool & ensure that all information necessary for the resolution of the request is recorded in the tool and that the processing of the request follows the validated procedures
· Maintain records/documents to accurately document client requests and past discussions
· Inform customers of incidents that could potentially impact them and inform them of their resolution
· Escalate immediately the necessary teams in the event of atypical requests and recurrent / major complaints
· Co-ordinate with the internal teams for smooth implementation and resolution of client issues
· Ensure compliance with KYC, AML and regulatory requirements during the life cycle of the client journey.
Bienvenue chez Crédit Agricole CIB
Rejoignez les équipes de Crédit Agricole CIB, la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10e groupe bancaire mondial en taille de bilan*.
Nous accompagnons les grandes entreprises et institutions financières dans leur développement et le financement de leurs projets. Pionniers dans la finance responsable, l'engagement social et environnemental sont au coeur de nos activités.
Intégrer nos équipes c'est contribuer au développement d'une économie durable.
Vous évoluerez dans un environnement multiculturel, à la fois dynamique et stimulant, dans lequel vous serez encouragé à innover et partager vos idées.
Nous sommes une entreprise qui accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours. Vous pourrez y développer vos compétences et accéder aux larges opportunités de carrière qu'offrent la diversité de nos métiers et nos 30 implantations internationales.
Notre culture repose sur la force du collectif et l'esprit d'ouverture, où chacun est responsabilisé et valorisé.
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, Crédit Agricole CIB s'inscrit dans les valeurs du groupe qui est engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et qui place l'humain au coeur de toutes ses transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Vous souhaitez prendre part à notre mission ? Rejoignez nos équipes !
*The Banker, Juillet 2025
Publiée le 14/01/2026 - Réf : 2026-107490
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