Assistante SAV H/F Temporis Interim

TEMPORIS AGEN recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans l'installation, la maintenance et le suivi de solutions techniques son/sa futur(e) Technicien(ne) / Assistant(e) Service Après-Vente. Vos missions: En lien direct avec le responsable SAV, vous interviendrez sur différents volets techniques et administratifs : Volet technique : - Participer à l'analyse et au diagnostic des demandes clients SAV - Suivre les interventions techniques (prise en charge, planification, retours) - Assurer un premier niveau de conseil technique auprès des utilisateurs - Préparer, vérifier ou contrôler certains matériels avant ou après intervention - Renseigner les outils internes de suivi et contribuer à l'amélioration du service Volet administratif : - Réceptionner et traiter les appels entrants et mails liés au SAV - Planifier les interventions des techniciens - Rédiger les comptes-rendus, devis simples, bons d'intervention ou dossiers SAV - Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à clôture - Classer et mettre à jour les documents Profil recherché - Vous êtes curieux(se), avec une réelle envie de comprendre les problématiques techniques - Vous êtes dynamique, polyvalent(e) et appréciez le travail en équipe - Une première expérience dans le SAV - À l'aise avec l'outil informatique et les logiciels de gestion - Bon relationnel et sens du service client indispensables Poste à pourvoir début d'année 2026 Expérience requise : (2 ans) Horaires à effectuer : 35 heures