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Hellowork a estimé le salaire pour cette offre

Cette estimation de salaire pour le poste de Technicien Helpdesk H/F à Levallois-Perret est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.

Cette fourchette est variable selon expérience.

Annuel Mensuel Horaire

Salaire brut min

25 000 € / an 2 083 € / mois 13,74 € / heure

Salaire brut estimé

31 200 € / an 2 600 € / mois 17,14 € / heure

Salaire brut max

37 500 € / an 3 125 € / mois 20,60 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

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Technicien Helpdesk H/F Alliance Automotive Group

Levallois-Perret - 92
CDI
BEP, CAP
Industrie Auto • Meca • Navale
Exp. 1 à 3 ans

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Les missions du poste

En tant que Technicien HelpDesk confirmé, vous assurez le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs internes (population Android et IOS).

Vous êtes garant de la qualité du service rendu et de la satisfaction des utilisateurs. Vos missions incluent :

- Prise en charge des demandes et incidents via notre outil interne ServiceNow
- Diagnostic, résolution ou escalade des incidents liés à l'environnement Windows (poste de travail, imprimantes, réseau local, etc.)
- Assistance sur la suite bureautique Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Word, PowerPoint...)
- Accompagnement des utilisateurs dans l'usage quotidien de leur environnement informatique
- Suivi rigoureux des tickets, respect des SLA et mise à jour de la base de connaissances
- Escalader les problèmes complexes vers les niveaux supérieurs si nécessaire.
- Rédaction de procédures et documentation technique
- Communication avec les équipes techniques internes et les prestataires externes

Le profil recherché

Idéalement un profil avec un niveau BTS de formation SIO avec un sens du service et de la communication !

Voici un récapitulatif des compétences techniques pour avoir une idée claire du poste et de son cahier des charges :

- Maîtrise de ServiceNow
- Très bonne connaissance de l'environnement Windows 10/11
- Maîtrise des outils informatiques (Windows, suite Microsoft 365, etc)
- Connaissances en réseau local, Active Directory, gestion des imprimantes
- Langues : Anglais technique requis (lecture de documentation, échanges avec support international)

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Réception de la candidature
Pré-sélection par le chargé de recrutement par le biais d'un entretien télephonique
Si l'entretien est positif le candidat est ensuite reçu en entretien physique