Technicien Itinérant Support Distant H/F

VOGO

Technicien(ne) itinérant(e) et support distant

Missions principales

Le/la Technicien(ne) itinérant(e) et support distant interviendra auprès de nos clients, à distance ou directement sur site.

Il/elle participera activement à la préparation et la livraison des projets, et en assurera le support technique pour garantir une satisfaction client exemplaire.

détail des missions :

- Technicien(ne) itinérant(e)

Membre actif du service Exploitation/Support, il/elle participera à la bonne livraison des projets VOGO, depuis sa phase de conception jusqu'à l'accompagnement du client une fois la solution installée.

Ses principales missions seront :

- Préparation et expédition du matériel
- Installation et configuration du matériel sur le lieu de la prestation
- Intervention chez les clients (remplacement matériel, dépannage, ...)
- Gestion du parc matériel destiné aux prestations
- Déploiement chez les clients (en France et à l'international)
- Formation/démonstration clients
- Formalisation/rédaction de compte-rendu, retour d'expérience
- Support aux équipes commerciales (avant et après-vente)
- Proposition de solutions techniques pour répondre aux besoins du client

- Technicien(ne) support distant

Le/la technicien(ne) support distant interviendra dans l'accompagnement de nos clients à l'utilisation de notre solution.

En amont de l'évènement :

- Création et programmation des évènements selon le process en vigueur

- Supervision du bon fonctionnement de nos équipements via nos outils de monitoring

- Prise de contact avec le client et prise en main à distance si besoin

- Intervention physique sur site en cas de besoin

Jour de l'évènement

- Maintien en condition opérationnelle de la solution VOGO

- Support téléphonique continu et résolution des problèmes rencontrés par le client

- Remplissage des fiches d'intervention propres à chaque site

Post évènement

- Vérification du bon upload des flux vidéo à l'issue du match

- Transmission d'un CR détaillé

- Recherche de solution et suivi

Compétences requises

Compétences techniques

- Niveau Bac +3/4, en informatique et réseau
- Très bonnes connaissances en IT/réseau/IP
- Maîtrise des systèmes d'exploitation WINDOWS/LINUX
- Compétences rédactionnelles
- Minimum de 5 ans d'expérience en installation/support réseau
- Autonomie, prise d'initiatives, à l'aise sur le terrain et face au client

Compétences organisationnelles

- Capacité à anticiper, structurer, documenter et standardiser
- Rigueur et autonomie dans la conduite de projets complexes
- Capacité à travailler en environnement live

Langues :

- Maîtrise de l'anglais indispensable
- Une 2nde langue serait un plus

Profil recherché

- Expérience confirmée en exploitation de systèmes informatiques
- Appétence pour les environnements techniques et sportifs
- Mobilité (France et à l'international)
- Flexibilité

Cadre contractuel

- Statut : cadre

- Type de contrat : CDI
- Travail en distanciel partiel

- Rémunération : 35/45K€

Compétences requises

Compétences techniques

- Niveau Bac +3/4, en informatique et réseau
- Très bonnes connaissances en IT/réseau/IP
- Maîtrise des systèmes d'exploitation WINDOWS/LINUX
- Compétences rédactionnelles
- Compétences manuelles appréciées
- Minimum de 5 ans d'expérience en installation/support réseau
- Autonomie, prise d'initiatives, à l'aise sur le terrain et face au client

Compétences organisationnelles

- Capacité à anticiper, structurer, documenter et standardiser
- Rigueur et autonomie dans la conduite de projets complexes
- Capacité à travailler en environnement live

Langues :

- Maîtrise de l'anglais indispensable (interaction avec nos clients à l'international)
- Une 2nde langue serait un plus (espagnol ou arabe notamment)

Profil recherché

- Expérience confirmée en exploitation de systèmes informatiques, idéalement dans le domaine audiovisuel
- Appétence pour les environnements techniques et sportifs
- Mobilité (déplacements fréquents en France et à l'international)
- Flexibilité (alternance entre les missions de techniciens et celles de support distant)

Dans l'univers du Sport, VOGO est un acteur international de premier plan pour ses solutions audio et vidéo, à destination des spectateurs et des professionnels et ce, au travers de ses deux marques phares : VOGOSPORT et VOKKERO. Pour les professionnels du sport, VOGO offre des solutions audio et vidéo d'analyse et d'aide à la décision (assistance à l'arbitrage, diagnostic médical, coaching). VOGO est également présent dans les secteurs de l'Industrie et de la Santé. L'ensemble des technologies du Groupe est protégé par un portefeuille de brevets. VOGO est implanté en France (Montpellier, Paris et Grenoble), sur le continent nord-américain avec un bureau à New York, ainsi qu'en Angleterre (Bath). Depuis décembre 2025, VOGO a rejoint le Groupe ABEO, un des leaders mondiaux dans les équipements de sport et de loisirs.