Chargé de Téléassistance H/F

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Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte et attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs : Participez à cette aventure !

Rejoignez-nous vite en tant que Chargé de Téléassistance en CDI F/H !

- Vos missions :
Au sein de notre station de téléassistance de Nantes (44), vous assurez au quotidien la gestion des alertes et l'assistance téléphonique de nos abonnés au service Sérélia Tranquillité, solution de téléassistance conçue pour permettre le maintien à domicile de personnes âgées ou isolées.
Vous serez le contact privilégié de nos abonnés porteur d'un équipement de téléassistance ( bracelet d'alerte, boitier d'appel, détecteur automatique de chutes...

A ce titre, vous assurerez les missions suivantes:
Sur 50% de votre temps vous serez amené(e) à :
- Analyser et gérer les appels d'alertes des bénéficiaires et apporter une réponse adaptée en contactant les personnes ou les secours à missionner,
- Assurer un accompagnement téléphonique en faisant preuve d'écoute, de réassurance et de convivialité dans le respect des procédures internes,
- Participer à la traçabilité de l'activité en renseignant les différents supports ( mails, rapports internes.)

Sur le reste du temps :
- Participer à l'installation du dispositif de téléassistance et à la veille du bon fonctionnement de ce dernier
- Traiter les anomalies techniques et gestion des SAV

Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un accompagnement et d'un parcours de formation de 3 semaines alliant formation initiale et continue.

Modalités du poste / horaires de travail :
- Poste en CDI 35h hebdomadaire, à pourvoir dès que possible
- Horaires : Plannings avec horaires alternés comprenant des jours et nuits travaillés ainsi que certains weekend et jours fériés. Horaires variables chaque semaine sur différentes amplitudes allant de 6h à 21h et de nuit (sur planning distribués à l'avance)
- Rémunération: 1980€ brut mensuel + package d'avantages / Heures majorées jours fériés, dimanche, nuits (20h à 7h) à 70 %

Les petits + en bonus :
-Primes intéressement / participation / prime vacances.
- Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise.
- Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise)
- Prise en charge à 60% de l'abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées.
- CSE d'entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur les loisirs dès votre arrivée, etc.).
- Parking extérieur et intérieur, bornes de recharges pour véhicules électriques, local à vélos.
- Locaux situés parc de la chantrerie (Nantes Nord). Bureaux conviviaux, collaboratifs, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espace détente, éco-pâturage. ). Accès en transport en commun via les lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles).
- Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l'année, mécénats locaux et culturels)