Technicien IT H/F LTD - Métiers de la VRD régions, Télécom, Eau & Environnement

Vos Missions:

Assistance utilisateurs :

Répondre aux sollicitations des utilisateurs (accueil, renseignement, diagnostic) en proximité et à distance
Prendre en charge l'analyse et la résolution d'incidents de niveau 2 (postes de travail, Windows, applications, etc.)
Intervenir sur les sites relevant de votre périmètre géographique

Accompagnement et conduite du changement :

Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation de leur poste de travail (matériel, OS, outils collaboratifs) et lors de changements informatiques ou déploiements de projets
Déployer et configurer les nouveaux matériels IT (PC portables, écrans, smartphones...)
Assurer le paramétrage et l'accompagnement des utilisateurs pour une prise en main optimale
Gérer des dossiers de manière autonome et participer activement aux projets en proposant des améliorations
Organiser, à la demande du responsable, l'activité des collaborateurs dans le cadre de projets ou actions spécifiques

Gestion administrative et reporting :

Assurer la gestion administrative et logistique du parc informatique
Réaliser régulièrement le reporting des activités et résultats auprès de la hiérarchie