Assistant Polyvalent H/F IFAG Paris

Finalité du poste:

Contribuer au bon fonctionnement et au développement de l'entreprise en assurant la gestion de la relation clients et fournisseurs, en participant à la communication digitale (réseaux sociaux) et en apportant un appui transversal sur l'organisation, l'administratif et les sujets RH, avec une montée en autonomie progressive, dans le cadre de la formation BTS GPME.

Relation clients

Assurer le suivi des demandes (mail/téléphone), apporter des réponses de premier niveau et orienter si nécessaire.

Suivre les dossiers clients : collecte d'informations, relances, transmission des éléments requis.

Garantir une qualité de service optimale : réactivité, clarté des échanges, traçabilité.

Relation fournisseurs

Gérer les échanges : demandes d'informations, suivi des commandes/prestations, relances.

Mettre à jour la base fournisseurs (coordonnées, conditions, documents).

Identifier les retards/anomalies et contribuer à la résolution des blocages.

Communication digitale / Réseaux sociaux

Piloter la présence de l'entreprise sur les réseaux sociaux : planification, mise à jour des contenus, cohérence de l'image.

Proposer des idées de contenus (posts, stories, actualités) en lien avec l'activité.

Suivre les interactions (messages/commentaires) et répondre selon les consignes.

Communication en langue étrangère

Gérer des échanges simples à l'écrit et/ou à l'oral avec certains interlocuteurs (clients/partenaires) si besoin.

Développer progressivement la fluidité et la qualité de la communication professionnelle.

Support au fonctionnement et au développement

Participer à l'organisation quotidienne : priorisation, suivi de dossiers, mise à jour de documents.

Contribuer à des actions de développement (prospection légère, suivi d'opportunités, préparation de supports).

Mettre en place et maintenir des outils de suivi (tableaux, procédures, modèles d'emails).

Appui Ressources Humaines

Participer à la gestion administrative du personnel (documents, suivi, organisation).

Aider à la préparation de communications internes et au suivi de sujets RH, dans le respect de la confidentialité.

Approche économique, juridique et managériale

Appuyer la direction via des recherches et synthèses simples (marché, concurrence, évolutions réglementaires, bonnes pratiques).

Contribuer à la préparation d'analyses ou de documents utiles à la prise de décision.

Gestion des risques

Identifier des points de vigilance (process, délais, qualité, conformité) et proposer des actions correctives.

Participer à la formalisation de procédures et check-lists pour sécuriser l'activité.

Développement de la marque

Contribuer à renforcer l'image de marque (messages, supports, cohérence des contenus).

Proposer et mettre en oeuvre des actions de visibilité (calendrier éditorial, partenariats, communication locale, supports).