Expert Fidélisation H/F

Mercedes-Benz Financial Services France

Vos missions vous mèneront à

- Participer l'élaboration des plans d'action et des évolutions de la stratégie de fidélisation

- Préparer et analyser les enquêtes clients et fidélisation

- Elaborer des présentations pour les réunions avec les forces terrains

- Préparer et assister aux réunions avec les partenaires (EuroCRM, ...)

- Former et animer le réseau aux outils de fidélisation

- Déployer les actions de fidélisation poussée par le siège à Stuttgart

- Bac +4/5 (Ecole de commerce ou Université)

- Maitrise du pack Office indispensable

- Connaissances pratiques et théoriques de la fidélisation client / Marketing Digital / Commerce

- Première expérience dans les domaines : Banque / Financement / Automobile serait un plus. Un intérêt pour le secteur automobile premium sera apprécié.

- Doté(e) d'un bon relationnel, rigoureux (se) et proactif (ve), véritable force de proposition, vous avez également le sens du travail en équipe.

- Anglais opérationnel.

En France, Mercedes-Benz-Financial Services France (MBFS) est la société financière captive de la marque Mercedes-Benz. Ses activités sont multiples et couvrent de nombreux domaines : financement, services, assurances, services de mobilité automobile, des véhicules particuliers et utilitaires Mercedes-Benz.

Vous recherchez ...une équipe engagée, une stratégie ambitieuse, des opportunités de carrière en France ou dans le monde.

Mercedes-Benz Financial Services France porte l'ambition de créer une expérience client personnalisée, s'engage dans les grandes tendances de notre temps : électrification, durabilité, digitalisation et intelligence artificielle. Pour l'accompagner elle recherche des personnes curieuses, agiles, des joueurs d'équipe, qui pensent, ressentent et agissent de manières diverses et innovantes.

Au sein de la Direction Commerciale et Marketing, vous travaillez avec le Directeur du Marketing et les équipes commerciales dans le développement et l'amélioration de la fidélité des clients MBFS.