Hôte·sse de Caisse - Service Clients - Temps Complet - CDD H/F Leroy Merlin

Description du poste

Hôte / Hôtesse de caisse - Service Clients

CDD de 4 mois à 12 mois - Temps complet

Un poste fait pour celles et ceux qui aiment voir les clients repartir avec le sourire, et pour qui les valeurs humaines priment avant tout.

En tant qu'Hôte/Hôtesse de caisse au Service Clients, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.

Votre futur métier :

Au sein d'une équipe polyvalentede 17 collaboratrices et collaborateurs, vous réaliserez principalement des opérations d'encaissement et d'accompagnement des clients (sur caisses traditionnelles & automatiques).

Comment ? En développant une expérience client 5 étoiles pour chaque client qui interagit avec nos services.

Le poste pourra, dans un second temps, comprendre des missions ponctuelles et transverses de reprise et délivrance de marchandises, fidélisation client, événementiel clients...

Votre profil :

Vous avez des valeurs humaines fortes : bienveillance, empathie, écoute.

Les gens remarquent votre ouverture et ont facilement envie de vous parler,

Vous ne vous laissez pas déborder par les émotions des clients, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,

Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures (fiabilité des opérations d'encaissement)

Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée

Comment réussir sur ce poste :

En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.

En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et respectueuse.

Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :

Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met en retrait et à disposition du client, pas un métier où l'on s'impose,

Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.

Ce que vous retirerez de ce métier ?

Le plaisir de voir les clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir !

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble.

Cadre et conditions de travail

CDD de remplacement de 4à 12 mois pouvant déboucher sur une opportunité de CDI.

Horaires liés à l'activité du magasin, sur postes (matin, journée, après-midi/soirée) du lundi au samedi avec un jour de repos fixe dans la semaine (en dehors du samedi)

Des débuts de poste à 6h55 au plus tôt.

Des fins de poste à 20h00 au plus tard.

L'organisation du temps de travail garantit une coupure maximale d'une heure, afin d'assurer une journée équilibrée.

Temps complet

Rémunération et avantages

Un salaire mensuel fixe de 1946€ bruts + primes et accessoires de salaire :

Titres restaurant (dès 3 mois d'ancienneté), 150€/mois (60% employeur - 40% collaborateur)

Primes d'intéressement (trimestrielles et liées aux résultats collectifs)

Primes de participations aux bénéfices (annuelles et liées aux résultats collectifs)

Prime de vacances après 6 mois d'ancienneté (½ mois de salaire),

Prime de fin d'année après 6 mois d'ancienneté (½ mois de salaire),

Politique de partage : possibilité de devenir actionnaire de l'entreprise.

Mutuelle et avantages sociaux (transport, logement, etc.).

15 % de remise sur les produits et services Leroy Merlin + tarifs préférentiels sur plus de 200 produits.

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