Salaire fourni par le recruteur
Technicien·ne SAV - Netfactu H/F Orisha Health & Safety
- Paris 8e - 75
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 2 ans min.
Les missions du poste
À propos d'Orisha, créé en 2003, Orisha est un éditeur de logiciels européen qui accompagne principalement les entreprises des secteurs du retail, de l'immobilier, de la santé, du BTP et de l'agroalimentaire. Depuis ses débuts, Orisha aide ses clients à réussir en leur fournissant des solutions métier sur mesure, essentielles à leur activité
TERANGA SOFTWARE, éditeur de logiciels développant des solutions logicielles depuis 2008, a rejoint récemment le groupe ORISHA, renforçant ainsi son expertise et son impact sur le marché. Nos solutions sont destinées au secteur du médico-social.
Grâce à l'expertise de nos équipes et à la diversité de nos offres et services, nous sommes en mesure de répondre aux besoins tant des établissements indépendants que des structures multi établissements avec pour leitmotiv : prendre soin de ceux qui prennent soin des autres.
Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recrutons un.e technicien.ne SAV (H/F) pour intégrer notre service support dédié à NETFactu, notre solution de gestion administrative et de facturation pour les établissements médico-sociaux.
Directement rattaché à notre responsable SAV, vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe produit et les développeurs.
Missions :
- Vous assurez quotidiennement un support fonctionnel de niveau 1 et 2 à nos clients
- Vous gérez à la fois les appels entrants et les tickets via notre outil de ticketing
- Vous faites l'escalade au service adapté pour un support de niveau 3 si nécessaire
Connu pour notre réactivité, vous êtes le garant de la qualité de service et de la bonne tenue des délais de réponse apportés aux clients.
Profil :
Vous disposez impérativement d'une expérience en tant que technicien.ne support fonctionnel sur des logiciels métiers de comptabilité et/ou de facturation
Vous êtes rigoureux, organisé et faites preuve de réelles qualités relationnelles. Votre empathie, votre sens des priorités, ainsi que la connaissance du secteur médico-social est un véritable atout !
Conditions :
- CDI 37h + 12 RTT
- Prime de télétravail à hauteur de 160€ net/mois
- Mutuelle prise en charge à 60%
- CSE
- Participation annuelle
- Rémunération : Fourchette entre 28K€ et 30K€ hors avantages
- Pas d'astreinte
- Démarrage : A plus tôt
Processus :
- Premier échange téléphonique pour faire connaissance et vous partager les contours du poste
- Une rencontre en visio est organisée avec le responsable de l'équipe SAV
- Dernière rencontre en visio avec notre DRH
Ce poste est ouvert à toutes les candidatures, sans distinction, et accessible aux personnes en situation de handicap.
#ICICARECRUTE
#WEAREORISHA
Compétences : Comptabilité, Support client, Facturation, EHPAD
Depuis plus de 20 ans, Orisha aide les professionnels de santé à mettre les besoins de leurs patients au coeur de leur métier.
Au sein des équipes « Health & Safety » d'Orisha, nous concevons des logiciels SaaS (gestion, facturation, télétransmission, tiers-payant...) indispensables au bon fonctionnement de l'activité de chaque profession médicale (généraliste, spécialiste, auxiliaire, centre de santé, taxi conventionné...). Simples à utiliser et conformes aux réglementations en vigueur, nos solutions
100% cloud sont fondées sur une vision globale et éclairée du système de santé de demain, avec un focus fort sur la dimension métier, l'interconnexion à l'écosystème médical, l'évolution du règlementaire et l'intelligence artificielle. Dans un paysage en constante évolution, nous guidons nos clients en les aidant à décrypter les nouveaux usages de la société et en les modélisant à travers des logiciels innovants, accessibles et scalables.
Pour accompagner notre croissance, Orisha Healthcare recrute. Rejoignez-nous !
La carte
10 Rue du Docteur Lancereaux
75008 Paris
Publiée le 09/01/2026 - Réf : PGYWBAXFRVRYWA387
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