Product Owner IA - Assistance Client B2b H/F Soors

La mission s'inscrit au sein de la direction digitale d'un grand groupe bancaire français. Le programme « Assistance client » vise à déployer et faire évoluer un agent conversationnel basé sur l'IA pour accompagner les clients sur leurs espaces digitaux.

Missions principales:
- Définir et maintenir la roadmap produit, en priorisant les scénarios d'usage selon valeur client, objectifs business et faisabilité technique.
- Gérer et prioriser le backlog produit, rédiger et assurer la recette des user stories en collaboration avec le binôme business analyst.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, UX Design et data science.
- Organiser et suivre les tests, expérimentations et itérations sur les parcours et conversations, analyser les résultats et proposer des améliorations.
- Assurer la communication avec les parties prenantes et experts internes, et coordonner le projet à travers les différents acteurs métiers et IT.