Chargé - Chargée de Mission Tourisme H/F

Cc2m

La Communauté de Communes des 2 Morin recrute son ou sa Chargé(e) de Mission Touristique (h/f) pour son Office de Tourisme Intercommunal (OTI). L'équipe est composée de 3 agents à temps plein et travaille en collaboration avec les divers services transversaux de la Communauté de Communes principalement les services : communication, financier, informatique et technique). Poste à pourvoir au 1er février 2026.

Missions :
- Assurer l'accueil et l'information des visiteurs de l'Office de Tourisme :
Accueillir le public avec amabilité
Actualiser les informations et la documentation interne et externe
Adapter son intervention aux différents publics
Appliquer les règles de communication et de protocole
Conserver neutralité et objectivité face aux situations
Etre en capacité d'analyser les besoins des visiteurs de l'Office de Tourisme
Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité
Gérer l'espace accueil et s'assurer de l'approvisionnement de l'espace boutique
Maîtrise des outils bureautique, des logiciels de communication et des réseaux sociaux
Mettre en relation des correspondants
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
Vendre les produits de l'espace boutique et gérer le système d'enregistrement des ventes

- Assurer le développement et la gestion de l'offre de communication :
Assurer la gestion et l'enrichissement des supports de communication type « réseaux sociaux » et site internet
Développement de l'offre de visites et de découvertes au niveau local afin de favoriser l'attractivité du
Développement, animation des partenariats et des réseaux professionnels
En lien avec les communes, développement de l'offre de visites et de de découvertes au niveau local afin de favoriser l'attractivité du territoire
Mettre à jour la documentation et les affiches présentées dans l'Office de Tourisme
Promouvoir le territoire et les prestations s'y rattachant
Proposer des supports de communication
S'assurer d'avoir toute la documentation dans les présentoirs afin de pouvoir répondre aux attentes des Visiteurs

- Développement de l'offre touristique locale :
Accompagnement des acteurs du Tourisme
Accomplir les tâches administratives liées à l'Office de Tourisme
Analyse des besoins des touristes et des pratiques touristiques actuelles
Capacité à répondre aux attentes des communes en termes de développement de l'offre locale
Commercialiser les prestations de l'Office de Tourisme
Elaboration des produits touristiques
Proposer des idées d'animations autour de sites ou d'évènements festifs en lien avec le service Culture
Propositions d'animations autour de la biodiversité
Qualités d'animateur touristique
Travailler en collaboration étroite avec le(la) Chargé(e) de Développement Touristique

Compétences et connaissances nécessaires :
- Compétences générales :
- Actes et écrits administratifs
- Directives et procédures d'instruction des dossiers
- Droits et obligations des usagers
- Notions de pédagogie
- Organisation et organigramme de la collectivité
- Organismes extérieurs en relation avec la collectivité
- Procédures de transmission des demandes

- Compétences socioprofessionnelles :
- Techniques d'accueil, règles de communication
- Techniques de capitalisation et de classement de documents
- Techniques de communication téléphonique
- Techniques et outils de communication
- Caractéristiques économiques et sociales du territoire
- Connaissance des filières touristiques du territoire (actuelles et potentielles)
- Dispositifs d'intervention de la collectivité et des autres acteurs du développement touristique
- Environnement numérique appliqué au tourisme
- Fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'Internet
- Marketing touristique et territorial
- Orientations des secteurs (publics et privés) en lien avec la politique de développement touristique.