Assistant SAV H/F Expectra

Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur de la location et de la maintenance de matériel de manutention, un Assistant SAV (H/F).

Sous la responsabilité du Responsable SAV, vous assurez la fluidité entre les demandes clients et l'intervention de nos techniciens.
A ce titre vos missions s'articulent de la façon suivante :

1-Pilotage de l'activité technique :
- Gestion du planning : Réception des appels clients, priorisation des urgences et dispatche des dépannages auprès des techniciens itinérants.
- Support Atelier : Suivi administratif des interventions et rédaction des documents techniques.
- Contrôles réglementaires : Planification des visites obligatoires, archivage des rapports et transmission aux clients.

2. Gestion administrative et flux :
- Interface Pièces : Support à l'identification et au suivi des commandes de pièces détachées (une expérience en comptoir ou garage est un vrai atout).
- Facturation et Contrats : Édition de la facturation SAV, montage informatique des contrats de maintenance et validation des factures fournisseurs.
- Suivi Clients : Accueil téléphonique, relance des impayés et gestion des litiges administratifs simples.
Ce poste basé à Saint-Loubés est à pourvoir immédiatement dans le cadre d'un CDI.