Les missions du poste

Rejoignez une équipe dynamique de 8 personnes pour assurer le support de niveau 1 d'un parc matériel et logiciel couvrant 60 sites en France !
Rattaché au responsable du service, vos missions seront :
Assistance & support utilisateurs (entre 800 et 900 tickets mensuel)
- Qualifier, traiter et assurer le suivi des incidents et demandes (matériel, logiciel)
- Accompagner et conseiller les utilisateurs pour garantir une expérience fluide
- Identifier les incidents récurrents et proposer des solutions préventives

Gestion du parc IT
- Maintenir les équipements à distance

Bac +2 en informatiqueExpérience en alternance dans le même domaineMaîtrise des environnements systèmes & réseaux idéalement OFFICE 365, IVANTI ou encore SERVICE NOWSavoir réaliser des diagnostics pertinents et communiquer efficacement, de façon structurée

Rémunération : Salaire fixe sur 13,3 mois (Statut ETAM + Tickets Restaurants + Mutuelle famille avantageuse)

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :

Un poste stimulant avec une diversité de missions
Un cadre de travail structuré et une équipe soudée
Des projets IT innovants

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