CRM Lifecycle Specialist - Honoré Gaming H/F Honoré Gaming

Honoré Gaming is seeking a skilled CRM Lifecycle Specialist to take ownership of player engagement strategies across our iGaming platforms. The ideal candidate will enhance customer retention, loyalty, and lifetime value by implementing tailored CRM initiatives. This role requires a data-driven professional with expertise in multi-channel communications, segmentation, and lifecycle optimization.

Key Responsibilities:

Main Objective:

- Implement and execute CRM strategies to strengthen player engagement, retention, and loyalty for different brands.
- Build a framework of player retention and be a driver of building retention tools.

Responsibilities:

- Implement and execute CRM strategies to strengthen player engagement, retention, and loyalty.
- Support the CRM Manager with insights for customer segmentation and lifecycle optimization.
- Coordinate CRM campaigns across SMS, push notifications, and in-app channels.
- Ensure campaigns align with broader marketing initiatives and brand guidelines.
- Design event-based communications and personalized customer journeys.
- Refine messaging to drive desired player behaviors and improve conversion.
- Monitor campaign KPIs (engagement, conversion, churn, LTV) and deliver regular reports.
- Identify optimization opportunities through A/B testing and performance analysis.
- Leverage data insights to drive segmentation strategies and personalization.
- Deliver tailored experiences to maximize player engagement and lifetime value.
- Collaborate with cross-functional teams including Product, Marketing, and BI.
- Align CRM activities with overall business objectives.
- Stay updated on CRM and iGaming industry trends, sharing insights for continuous improvement.

Conditions :

Contract length :4/6 months

Work location : Remote

Remuneration :2500€-3500€ P/M

Starting date : ASAP

Role name : CRM Lifecycle Specialist

Desired profile

- Proven experience in CRM, retention, or lifecycle marketing within the iGaming industry (sports betting and/or casino).
- Strong understanding of customer segmentation, personalization, and lifecycle journeys.
- Hands-on experience with CRM tools (e.g., Optimove, Braze, Emarsys, Salesforce Marketing Cloud, or similar).
- Analytical mindset with ability to interpret data and optimize campaigns.
- Excellent communication and collaboration skills.
- Knowledge of responsible gaming and regulatory requirements.
- Strong project management skills and attention to detail.
- English proficiency (Spanish and French are a plus).

Recruitment process

- one-hour video conference with the head of marketing
- usecase

Honoré Gaming est à la recherche d'un spécialiste du cycle de vie du CRM pour prendre en charge les stratégies d'engagement des joueurs sur nos plateformes iGaming. Le candidat idéal améliorera la rétention, la fidélité et la valeur à vie des clients en mettant en oeuvre des initiatives CRM sur mesure. Ce poste requiert un professionnel axé sur les données avec une expertise dans les communications multicanaux, la segmentation et l'optimisation du cycle de vie.

Principales responsabilités - Objectif principal :

Mettre en oeuvre et exécuter des stratégies de gestion de la relation client afin de renforcer l'engagement, la rétention et la fidélité des joueurs pour différentes marques.

Construire un cadre de rétention des joueurs et être le moteur de la construction d'outils de rétention.

Responsabilités :

- Mettre en oeuvre et exécuter des stratégies de gestion de la relation client (CRM) pour renforcer l'engagement, la rétention et la fidélité des joueurs.

- Soutenir le CRM Manager avec des idées pour la segmentation des clients et l'optimisation du cycle de vie.

- Coordonner les campagnes CRM à travers les SMS, les notifications push et les canaux in-app.

- S'assurer que les campagnes s'alignent sur les initiatives marketing plus larges et les lignes directrices de la marque.

- Concevoir des communications basées sur des événements et des parcours clients personnalisés.

- Affiner les messages afin de susciter les comportements souhaités chez les joueurs et d'améliorer la conversion.

- Contrôler les KPI de la campagne (engagement, conversion, désabonnement, LTV) et fournir des rapports réguliers.

- Identifier les opportunités d'optimisation grâce aux tests A/B et à l'analyse des performances.

- Exploiter les données pour mettre en place des stratégies de segmentation et de personnalisation.

- Proposer des expériences sur mesure pour maximiser l'engagement des joueurs et leur valeur à vie.

- Collaborer avec des équipes interfonctionnelles telles que les équipes produit, marketing et BI.

- Aligner les activités CRM sur les objectifs commerciaux globaux.

- Vous êtes en charge de la mise en place de la stratégie de développement de l'entreprise et de la mise en oeuvre de la stratégie de développement.

Conditions :

Durée du contrat : 4/6 mois

Lieu de travail : A distance

Rémunération : 2500€-3500€ P/M

Date de début : ASAP

Nom du poste : CRM Lifecycle Specialist

Profil recherché :

Expérience confirmée en CRM, rétention ou marketing du cycle de vie dans l'industrie du iGaming (paris sportifs et/ou casino).

Forte compréhension de la segmentation des clients, de la personnalisation et des parcours de vie.

Expérience pratique des outils CRM (par exemple Optimove, Braze, Emarsys, Salesforce Marketing Cloud, ou similaire).

Esprit analytique et capacité à interpréter les données et à optimiser les campagnes.

Excellentes aptitudes à la communication et à la collaboration.

Connaissance du jeu responsable et des exigences réglementaires.

Solides compétences en gestion de projet et souci du détail.

Maîtrise de l'anglais (l'espagnol et le français sont un plus).

Processus de recrutement :

Vidéoconférence d'une heure avec le chef du marketing

cas d'utilisation

Honoré Gaming is seeking a skilled CRM Lifecycle Specialist to take ownership of player engagement strategies across our iGaming platforms. The ideal candidate will enhance customer retention, loyalty, and lifetime value by implementing tailored CRM initiatives. This role requires a data-driven professional with expertise in multi-channel communications, segmentation, and lifecycle optimization.

Key Responsibilities:

Main Objective:

- Implement and execute CRM strategies to strengthen player engagement, retention, and loyalty for different brands.
- Build a framework of player retention and be a driver of building retention tools.

Implement and execute CRM strategies to strengthen player engagement, retention, and loyalty for different brands.

Build a framework of player retention and be a driver of building retention tools.

Responsibilities:

- Implement and execute CRM strategies to strengthen player engagement, retention, and loyalty.
- Support the CRM Manager with insights for customer segmentation and lifecycle optimization.
- Coordinate CRM campaigns across SMS, push notifications, and in-app channels.
- Ensure campaigns align with broader marketing initiatives and brand guidelines.
- Design event-based communications and personalized customer journeys.
- Refine messaging to drive desired player behaviors and improve conversion.
- Monitor campaign KPIs (engagement, conversion, churn, LTV) and deliver regular reports.
- Identify optimization opportunities through A/B testing and performance analysis.
- Leverage data insights to drive segmentation strategies and personalization.
- Deliver tailored experiences to maximize player engagement and lifetime value.
- Collaborate with cross-functional teams including Product, Marketing, and BI.
- Align CRM activities with overall business objectives.
- Stay updated on CRM and iGaming industry trends, sharing insights for continuous improvement.

Implement and execute CRM strategies to strengthen player engagement, retention, and loyalty.

Support the CRM Manager with insights for customer segmentation and lifecycle optimization.

Coordinate CRM campaigns across SMS, push notifications, and in-app channels.

Ensure campaigns align with broader marketing initiatives and brand guidelines.

Design event-based communications and personalized customer journeys.

Refine messaging to drive desired player behaviors and improve conversion.

Monitor campaign KPIs (engagement, conversion, churn, LTV) and deliver regular reports.

Identify optimization opportunities through A/B testing and performance analysis.

Leverage data insights to drive segmentation strategies and personalization.

Deliver tailored experiences to maximize player engagement and lifetime value.

Collaborate with cross-functional teams including Product, Marketing, and BI.

Align CRM activities with overall business objectives.

Stay updated on CRM and iGaming industry trends, sharing insights for continuous improvement.

Conditions :

Contract length :4/6 months

Work location : Remote

Remuneration :2500€-3500€ P/M

Starting date : ASAP

Role name : CRM Lifecycle Specialist

Desired profile

- Proven experience in CRM, retention, or lifecycle marketing within the iGaming industry (sports betting and/or casino).
- Strong understanding of customer segmentation, personalization, and lifecycle journeys.
- Hands-on experience with CRM tools (e.g., Optimove, Braze, Emarsys, Salesforce Marketing Cloud, or similar).
- Analytical mindset with ability to interpret data and optimize campaigns.
- Excellent communication and collaboration skills.
- Knowledge of responsible gaming and regulatory requirements.
- Strong project management skills and attention to detail.
- English proficiency (Spanish and French are a plus).

Proven experience in CRM, retention, or lifecycle marketing within the iGaming industry (sports betting and/or casino).

Strong understanding of customer segmentation, personalization, and lifecycle journeys.

Hands-on experience with CRM tools (e.g., Optimove, Braze, Emarsys, Salesforce Marketing Cloud, or similar).

Analytical mindset with ability to interpret data and optimize campaigns.

Excellent communication and collaboration skills.

Knowledge of responsible gaming and regulatory requirements.

Strong project management skills and attention to detail.

English proficiency (Spanish and French are a plus).

Recruitment process

- one-hour video conference with the head of marketing
- usecase

one-hour video conference with the head of marketing

usecase

Honoré Gaming est à la recherche d'un spécialiste du cycle de vie du CRM pour prendre en charge les stratégies d'engagement des joueurs sur nos plateformes iGaming. Le candidat idéal améliorera la rétention, la fidélité et la valeur à vie des clients en mettant en oeuvre des initiatives CRM sur mesure. Ce poste requiert un professionnel axé sur les données avec une expertise dans les communications multicanaux, la segmentation et l'optimisation du cycle de vie.

Principales responsabilités - Objectif principal :

Mettre en oeuvre et exécuter des stratégies de gestion de la relation client afin de renforcer l'engagement, la rétention et la fidélité des joueurs pour différentes marques.

Construire un cadre de rétention des joueurs et être le moteur de la construction d'outils de rétention.

Responsabilités :

- Mettre en oeuvre et exécuter des stratégies de gestion de la relation client (CRM) pour renforcer l'engagement, la rétention et la fidélité des joueurs.

- Soutenir le CRM Manager avec des idées pour la segmentation des clients et l'optimisation du cycle de vie.

- Coordonner les campagnes CRM à travers les SMS, les notifications push et les canaux in-app.

- S'assurer que les campagnes s'alignent sur les initiatives marketing plus larges et les lignes directrices de la marque.

- Concevoir des communications basées sur des événements et des parcours clients personnalisés.

- Affiner les messages afin de susciter les comportements souhaités chez les joueurs et d'améliorer la conversion.

- Contrôler les KPI de la campagne (engagement, conversion, désabonnement, LTV) et fournir des rapports réguliers.

- Identifier les opportunités d'optimisation grâce aux tests A/B et à l'analyse des performances.

- Exploiter les données pour mettre en place des stratégies de segmentation et de personnalisation.

- Proposer des expériences sur mesure pour maximiser l'engagement des joueurs et leur valeur à vie.

- Collaborer avec des équipes interfonctionnelles telles que les équipes produit, marketing et BI.

- Aligner les activités CRM sur les objectifs commerciaux globaux.

- Vous êtes en charge de la mise en place de la stratégie de développement de l'entreprise et de la mise en oeuvre de la stratégie de développement.

Conditions :

Durée du contrat : 4/6 mois

Lieu de travail : A distance

Rémunération : 2500€-3500€ P/M

Date de début : ASAP

Nom du poste : CRM Lifecycle Specialist

Profil recherché :

Expérience confirmée en CRM, rétention ou marketing du cycle de vie dans l'industrie du iGaming (paris sportifs et/ou casino).

Forte compréhension de la segmentation des clients, de la personnalisation et des parcours de vie.

Expérience pratique des outils CRM (par exemple Optimove, Braze, Emarsys, Salesforce Marketing Cloud, ou similaire).

Esprit analytique et capacité à interpréter les données et à optimiser les campagnes.

Excellentes aptitudes à la communication et à la collaboration.

Connaissance du jeu responsable et des exigences réglementaires.

Solides compétences en gestion de projet et souci du détail.

Maîtrise de l'anglais (l'espagnol et le français sont un plus).

Processus de recrutement :

Vidéoconférence d'une heure avec le chef du marketing

cas d'utilisation