Conseiller Accueil Service H/F GROUPE LEGRAND

Rattaché au Responsable SAV , vous êtes le "pivot" central entre nos clients et l'atelier. Vos priorités :

Relation Client & Accueil

- Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients de l'après-vente avec professionnalisme .
- Analyser et qualifier précisément les besoins du client pour proposer la prestation adaptée .
- Conseiller et informer sur les délais, les tarifs et les modalités de prise en charge, tout en suivant le parcours client jusqu'à la restitution du véhicule

Pilotage du Planning & Organisation

- Construire et optimiser le planning de l'atelier : prise de rendez-vous en cohérence avec la charge de travail et les disponibilités des techniciens .
- Coordonner les flux en lien permanent avec le Responsable d'Atelier pour anticiper les aléas et ajuster l'organisation si nécessaire .
- Optimiser le taux de charge de l'atelier pour garantir la performance opérationnelle .

Gestion Administrative & Facturation

- Créer et suivre les dossiers après-vente (Ordres de réparation) dans nos outils informatiques (DMS, CRM) .
- Assurer l'interface administrative entre les clients, les techniciens et les services internes .
- Préparer et émettre la facturation, procéder aux encaissements et suivre les règlements .
- Garantir le respect des procédures qualité et le classement rigoureux des dossiers

Pourquoi nous rejoindre ? Nous proposons un poste dynamique et varié :

- - Contrat : CDI - Statut Employé
- Localisation : Poste basé sur site
- Rémunération motivante : partie fixe de 2 308.51€ brut + Variable (basé sur des objectifs à atteindre chaque mois)
- Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%
Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base