Les missions du poste

Au sein de l'équipe E-commerce, vous êtes responsable de la gestion du site à l'international. Doté(e)
d'une forte appétence pour le e-Commerce, vous êtes responsable de l'animation du site sur les
différents marchés internationaux et encadrez l'assistant e-commerce. En complément, vous aurez la
possibilité de développer un véritable savoir-faire sur la gestion de la relation client en supervisant
l'équipe en charge du service client.

Catalogue et merchandising produit :

- Suivi du lancement des oeuvres et de leurs performances
- Gestion et optimisation du merchandising et du searchandising
- Création et optimisation des catégories

Animation du site :

- Mise en place du planning éditorial en collaboration avec l'équipe marketing
- Briefs et mise en ligne des contenus et opérations commerciales en collaboration avec les
équipes marketing et IT
- Propositions et mise en place d'optimisations soutenant la conversion et la performance du
site

Service client :

- Suivi de la bonne gestion des demandes par l'équipe en charge
- Optimisation des process actuels et de la plateforme (Zendesk)
- Monitoring des KPIs
- Amélioration de l'expérience client grâce à la gestion de la plateforme d'avis clients et des
différents indicateurs de satisfaction clients

- Bac +3 à Bac +5 en école de commerce/marketing/digital ou équivalent universitaire
(Licence/Master)
- Vous êtes rigoureux(se) et très organisé(e)
- Bon niveau d'anglais (Ecrit et oral)
- C'est un plus si vous avez déjà travaillé sur Salesforce Commerce Cloud et/ou Zendesk
- Des notions d'HTML et CSS sont un plus sans être obligatoire
- Capacité rédactionnelle

- Ticket restaurant d'une valeur faciale de 10€, prise en charge à 50% par YellowKorner
- Mutuelle d'entreprise, prise en charge à 65% par l'employeur
- Prise en charge des transports en commun à hauteur de 50%
- Remises collaborateurs sur nos produits