Contract Manager H/F My Supply

MY SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de la logistique, du transport & de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur pharmaceutique, un profil CONTRACT MANAGER H/F

Poste basé à Chaponnay (69)

Un bon niveau d'anglais est exigé pour ce poste.

Vos responsabilités :

Rattaché à la Direction Commerciale & Relation Clients, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles.

Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients , vous êtes en charge de la coordination opérationnelle et du développement des laboratoires confiés à votre responsabilité.

A ce titre, dans un objectif constant de fidélisation, d'amélioration de la satisfaction et du développement de la Relation Clients :

- Vous comprenez les besoins et les attentes des clients, et vous les relayez auprès des départements concernés de l'entreprise.

- Vous êtes le garant des engagements contractuels (gestion des demandes des laboratoires, suivi des KPI, relai avec le service juridique pour les avenants, facturation des prestations additionnelles).

- Vous suivez la qualité de la prestation et aidez à l'amélioration de la productivité et de la qualité : (suivi Assurance Qualité, pilotage des plans d'amélioration continue, préparation des comités de pilotage, revue des performances, compte-rendu et suivi des plans d'action).

- Vous pérennisez la relation et développez les comptes en valorisant l'expertise Alloga et en proposant des solutions à valeur ajoutée (établissement d'offre, suivi de P&L et renégociation de contrats).

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