Chargé de Support Logiciel H/F Berger Levrault

Vous rejoignez notre Service Clients au Pôle Collectivités et Administrations territoriales, afin d'assurer l'assistance (support fonctionnel applicatif) à destination de nos collectivités clientes.

Vos principales missions sont les suivantes :
- Assurer l'assistance aux utilisateurs par téléphone.
- Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte.
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements.
- Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances d'incidents.
- Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d'appels.

Profil :

- Vous avez un niveau Bac +2 en gestion/RH ou en informatique.
- Des compétences en comptabilité ou en paie seraient un plus.
- Vous avez un sens développé du service clients et avez déjà fait preuve d'aisance dans la relation téléphonique.
- Vos capacités rédactionnelles vous permettent d'effectuer des reportings et des synthèses clients fiables.
- Vous êtes quelqu'un de reconnu pour votre esprit d'équipe, votre personnalité enthousiaste, motivée et dynamique.
Débutants acceptés

Informations :

Votre future dream team: Vous souhaitez intégrer une équipeengagée dans la satisfaction clients ?
Chez nous, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant oùle dynamisme et l'entraide sont au rendez-vous.Vous serez entouré de collègues qui partagentune même vision: offrirune expérience idéale à nos clients. Ensemble, nous relevons des défis, célébrons nos succès et apprenons les uns des autres.

Faitespartie d'une équipe qui valorise l'enthousiasme, la créativité et le service client, n'hésitez plus :postulez !