Responsable E-Commerce & Performance Digitale H/F

Verdie Agence

Votre rôle :

Rattaché(e) à la Direction marketing et communication, vous êtes responsable du développement des ventes en ligne de verdievoyages.com.

Votre mission principale consiste à piloter la performance e-commerce, en activant et en coordonnant les leviers digitaux nécessaires à la génération de trafic qualifié, de leads et de conversions, tout en faisant évoluer les briques e-commerce structurantes du site.

Le poste s'inscrit dans un fonctionnement transverse, en coordination étroite avec la Responsable marketing, les équipes de production, le service informatique interne et les (éventuelles) agences digitales.

Vos priorités :

1. Développement des ventes en ligne (objectif principal) :

- Piloter la performance e-commerce : trafic, leads, taux de conversion et ventes.
- Optimiser les parcours utilisateurs et les fonctionnalités de réservation.
- Identifier et activer les leviers d'amélioration continue de la conversion.

2. Évolution des briques e-commerce & parcours de vente :

- Piloter la structuration du site et de l'offre pour rendre verdievoyages.com plus lisible, plus clair et plus performant pour les clients, les moteurs de recherche et les environnements IA.
- Piloter la refonte et l'optimisation du tunnel de vente.
- Faire évoluer les parcours d'achat en ligne et leur articulation avec l'achat en agence.
- Travailler sur l'évolution des moyens de paiement.
- Développer et optimiser l'espace client.
- Exploiter les fonctionnalités du site (favoris, historiques, comportements) au service du retargeting et de la performance commerciale.
- Formaliser les évolutions fonctionnelles et parcours e-commerce (schémas, wireframes, maquettes fonctionnelles) afin de les partager, arbitrer et prioriser avec les équipes internes et les prestataires.

3. Visibilité digitale & acquisition (leviers de performance) :

- Développer la visibilité de la marque et du réseau d'agences sur Google, avec un rôle central du référencement naturel (SEO), y compris le SEO local.
- Piloter les stratégies d'acquisition de trafic qualifié (SEO, leviers payants).
- Travailler la notoriété digitale au service de la conversion.

4. Avis clients & réassurance (levier clé de conversion) :

- Structurer et animer la gestion des avis clients (Google, Trustpilot...).
- Mettre en place des plans d'actions visant l'amélioration des notes, des volumes d'avis et des taux de réponse.
- Exploiter les avis clients comme levier de confiance et de performance commerciale.

5. Pilotage & mesure :

- Définir les KPI de performance e-commerce et digitale.
- Mettre en place des reportings réguliers, lisibles et orientés décision.
- Formuler des recommandations concrètes, priorisées et actionnables.

- Expérience confirmée (minimum de 4 ans idéalement) en e-commerce, marketing digital ou performance web.
- Forte culture performance, conversion et résultats.
- Bonne compréhension des enjeux de référencement naturel (SEO), de visibilité sur Google et de génération de trafic qualifié.
- Capacité à concevoir et présenter des parcours et maquettes fonctionnelles orientées performance et conversion.
- Capacité à piloter des projets structurants et transverses.
- À l'aise dans un environnement collaboratif impliquant marketing, production, SI et prestataires externes.
- Sens du résultat, autonomie, esprit d'analyse et de synthèse.
- Intérêt pour le voyage et la relation client.

VERDIÉ VOYAGES est un tour-opérateur disposant de son propre réseau d'agences de voyages en France. Depuis 1985, nous concevons et commercialisons des voyages avec une conviction forte : le voyage est avant tout une expérience humaine, fondée sur la découverte des cultures, les rencontres et le partage.

Dans un contexte de développement et de structuration de nos ventes en ligne, nous recrutons un(e) Responsable e-commerce & performance digitale, dédié(e) en priorité à la marque verdievoyages.com, avec un objectif clair : accélérer durablement la performance commerciale digitale.

Selon les projets et les priorités, le poste pourra évoluer ponctuellement vers l'accompagnement d'autres marques du GROUPE VERDIÉ VOYAGES.