Ingénieur d'Application H/F

Seegene France

PRÉSENTATION DU POSTE :

Seegene France recrute pour son équipe support, un Ingénieur(e) d'application afin de renforcer la proximité avec ses clients et soutenir le développement de ses activités sur l'hexagone.

Rattaché(e) au Directeur technique, vous assurerez plus particulièrement la formation à la bonne utilisation et à l'exploitation de nos nouvelles plateformes analytiques en biologie moléculaire en parallèle des solutions existantes.

MISSIONS :

- Organiser et assurer les formations des utilisateurs

- Réaliser des démonstrations d'automates ou de logiciels

- Assurer un suivi technique régulier afin de valider périodiquement la bonne utilisation des solutions

- Être l'interface entre le support Hotline et le client pour les cas complexes

- Evaluer les besoins techniques afin d'adapter les solutions à mettre en oeuvre ou les actions correctives

- Accompagner l'utilisateur lors des validations de méthode, l'assister lors de la mise en place des techniques complémentaires, optimiser les flux de travail

- Collaborer avec les ingénieurs support technique et les équipes technico commerciales afin d'assurer une expérience client fluide et de qualité

- Rédiger et assurer la traçabilité des documents de formation, de la documentation technique et des enregistrements de service, conformément aux standards de l'entreprise

- Participer aux mises à niveau des systèmes analytiques ainsi qu'aux mises à jour logiciels

- Assurer le reporting avec les autres membres de l'équipe

- Se former en continu sur l'évolution des systèmes ainsi que sur les nouvelles solutions

- Participer au lancement de la nouvelle solution automatisée Seegene

PROFIL RECHERCHÉ :

- De formation supérieure en biologie (Bac +2/3 minimum) ou bénéficiant d'une expérience significative en tant qu'ingénieur d'application

- Une bonne connaissance du laboratoire d'analyses médicales est un atout majeur

- Vous aimez le travail en équipe et vous souhaitez vous investir dans une fonction alliant compétences techniques et aptitude relationnelle auprès d'interlocuteurs reconnus

- Vous êtes motivé(e) et enthousiaste, nous vous proposons de rejoindre notre équipe après une solide formation à nos produits

- Un bon niveau d'anglais est requis pour la compréhension de la documentation technique

COMPÉTENCES CLÉS :

- Sens du service client

- Méthode, organisation, qualité pédagogique

- Capacité d'analyse, esprit de synthèse

- Esprit d'équipe

- Respect, professionnalisme et sens des responsabilités

- Maîtrise du pack office et de l'environnement informatique

Seegene France est la filiale française de Seegene Inc., leader sud-coréen du diagnostic moléculaire fondé en 2000. Reconnue à l'échelle mondiale, Seegene se distingue par ses technologies innovantes et ses tests PCR en temps réel à haut multiplexage.