Gestionnaire Service Après-Vente H/F

Iziwork

À propos de la mission

- Accueillir les clients et prendre les informations nécessaires au litige
- Traiter les anomalies, les colis endommagés, les demandes de réémargement et compléter les fiches de synthèse
- Réceptionner les colis retournés, les enlèvements occasionnels et les lire en pointage colis agence
- Ranger et organiser les colis dans le local d'instances
- Traiter les listes de RE, RO, RT, RL : recherche d'adresses, appels aux destinataires pour prise de RDV, réétiquetage, réponse aux réclamations des autres agences...
- Nettoyer et ranger la zone de travail

Rythme de travail :

- Travail en journée

Avantages :
- 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 14,63EUR
- Demandes d'acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation

Profil recherché

- Maîtrise des outils informatiques : logiciels de gestion des colis (TMS, WMS), Excel, outils internes GLS.
- Connaissance du transport/logistique : compréhension des flux colis, délais, procédures de livraison.
- Gestion des réclamations : traitement des litiges clients (colis perdus, endommagés, retards.).
- Expérience souhaitée : une première expérience en SAV, logistique ou transports