Assistante ADV H/F

Filtration Group

Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un/une assistant commercial H/F sur notre site d'Orange.

Vos missions principales seront les suivantes :
-Gestion & création des comptes clients dans l'ERP avec mise à jour de la base de données
-Suivi & enregistrement des tarifs client dans l'ERP
-Interface et soutien de l'équipe commerciale terrain
-(Demain gestion commerciale sédentaire directe de clients à définir)
-Prise des appels téléphoniques standard et transfert éventuel (si ligne générale opérationnelle)
-Gestion et traitement des demandes téléphoniques et mails clients
-Interface client et ou terrain avec les services internes
-Réception & enregistrement des commandes et offres client Appel client
-Consultation des stocks, vérification de la disponibilité produits et proposition éventuelle d'alternative
-Envoi manuel de la confirmation de commande au client copie commercial terrain
-Suivi de commande
-Analyse du carnet de commande et travail en collaboration avec les différents services pour apporter une réponse rapide au client
-Suivi des overdues et relance client
-Leadership sédentaire de la Relation Client
-Contribution active dans l'alignement des process de travail
-Participation à l'écriture et/ou mise à jour de la « bible » ERP / CS

Profil recherché
-Bac +2 minimum
-Maîtrise de l'anglais (écrit et parlé) à minima, l'allemand serait un plus
-Maîtrise de l'outil informatique et du pack office
-Connaissance SAP idéalement ou autre ERP approchant
-Formation en gestion administrative et/ou commerciale (à l'international à l'export)
-Connaissance des incoterms à l'export
-Bonne communication à l'oral et à l'écrit