Technicien Informatique H/F PROMAN

Votre agence PROMAN Toulouse Expertise ,recherche pour son client AIRBUS, suite à un remplacement, pour une mission de 6 mois, poste à pourvoir immédiatement

un TECHNICIEN INFORMATIQUE (H/F)

Vos missions seront les suivantes :

- Garantir la conformité et la qualité des prestations de services selon les spécifications client.
- Assurer la satisfaction client pour les services rendus et anticiper leurs besoins actuels et futurs.
- Maintenir à jour le catalogue d'offres de services et veiller à la profitabilité des services délivrés.
- Améliorer en continu les processus, procédures et workflows pour optimiser l'efficience et la qualité de service.
- Gérer l'interface avec les clients internes et externes, en coordonnant les demandes et les attentes.
- Maintenir et améliorer la gouvernance IT, les workflows et les applications business.
- Définir, standardiser et implémenter un workflow de demande d'applications avec les Site Leaders.
- Collaborer avec l'IT pour tester, valider et déployer les workflows, en assurant l'acceptation par les métiers.
- Piloter le changement et la communication pour faciliter l'adoption des nouveaux processus.
- Suivre les demandes d'applications de la création à l'approbation, en enregistrant les applications, classifiant les données et validant les livrables.
- Garantir le respect des SLA/OLA, gérer les incidents et les évolutions des applications, et traiter les escalades.
- Analyser le portefeuille d'applications, identifier celles à retirer et planifier leur retrait pour simplifier le paysage IT.
- Résoudre les incidents IT et faire le lien entre les équipes techniques et les clients internes (environ 80).
- Développer des applications IT en support business (Low Code/No Code) selon les demandes des clients internes.

CV ANGLAIS+FRANCAIS OBLIGATOIRE

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Expérience de 2 ans minimum en industrie, idéalement dans l'aéronautique.

Connaissance en digitalisation, profil PMO IT ou développeur d'applications (pas de codage pur).

Maîtrise des outils Google Suite, ServiceNow, Google Looker et AppScript.

Anglais et français avancés (niveau négociation et argumentation).

Esprit d'équipe, autonomie, motivation et forte capacité d'apprentissage.

CV ANGLAIS+FRANCAIS OBLIGATOIRE

Vous vous reconnaissez dans cette offre ? N'attendez pas et postulez dès maintenant !!

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.