Responsable Service Après-Vente Fenêtres H/F Ideal Profeel

- Diagnostiquer des problématiques techniques et à proposer des solutions efficaces
- Classer et prioriser les demandes de SAV
- Vérifier par téléphone les problématiques rencontrées afin d'optimiser le temps d'intervention
- Réaliser des constats techniques sur site
- Effectuer les petits dépannages SAV afin d'éviter le déplacement d'une équipe de techniciens
- Améliorer la réactivité de la prise en charge réelle et perçue par les clients
- Analyser l'origine des SAV et identifier les causes récurrentes
- Travailler sur l'organisation de l'équipe SAV :

. Gestion et optimisation des tournées
. Analyse des interventions
. Amélioration de la productivité et des délais d'intervention