Change Manager H/F Lùkla

Nous recherchons un Change Manager pour intervenir auprès d'un grand groupe bancaire dans le cadre de projets stratégiques de transformation SI et métier.
Au coeur de la DSI et des équipes de conduite du changement, vous accompagnerez le déploiement de nouvelles solutions, processus ou outils dans un environnement complexe et exigeant.

La mission nécessite une présence régulière sur site à Rodez afin de travailler efficacement avec les équipes locales. Une disponibilité permettant de se rendre fréquemment sur place est donc indispensable.

Missions principales :

Conduite du changement

- Identifier les impacts organisationnels et fonctionnels liés aux projets.
- Définir et mettre en oeuvre la stratégie de conduite du changement : communication, formation, accompagnement utilisateurs.
- Préparer et suivre les plans d'adoption, assurer le suivi des KPI de changement.

Accompagnement des équipes & communication

- Animer des ateliers, réunions, comités, sessions d'information.
- Construire des supports pédagogiques : guides utilisateurs, présentations, supports de formation.
- Faciliter l'appropriation des nouvelles pratiques par les équipes internes et les Caisses Régionales.

Coordination & gestion de projet

- Travailler en étroite collaboration avec les chefs de projet, référents métiers et responsables IT.
- Assurer un reporting clair et structuré.
- Gérer les risques liés à la résistance au changement et ajuster les actions.

Support à la mise en production

- Accompagner le lancement opérationnel des nouveaux outils.
- Superviser la transition entre anciens et nouveaux process.
- Recueillir les retours utilisateurs et proposer des actions correctives.