Chargé des Réservations au Service Culturel H/F

Service Public

Sous l'autorité de la cheffe du service culturel, le chargé du développement de l'action culturelle et du tourisme a pour missions :

Sous l'autorité de la cheffe du service culturel, la chargée des réservations a pour missions de :

Gérer les réservations :
prendre les réservations des groupes et des individuels (programme culturel, concerts, lectures, colloques...) pour l'ensemble de l'offre culturelle (site de Compiègne et site de Blérancourt) en lien avec la GP-RMN,
suivre et mettre à jour les plannings de réservation,
gérer les fichiers contacts et les fiches clients,
optimiser les réservations via de nouveaux outils comme Adage pour les scolaires,
proposer toute amélioration dans la gestion des réservations, notamment via internet.

Organiser l'accueil des visiteurs :
réaliser la mise en oeuvre des activités de visite et veiller à leur bon déroulement (accueil, respect des plannings, gestion des retards, organisation matérielle et logistique, etc.),
proposer toute amélioration de la qualité de l'accueil.

Renseigner les publics :
informer et conseiller les publics sur l'ensemble de l'offre culturelle des deux sites (via courriel, téléphone et rendez-vous physique),
faire la promotion des outils de visite auprès des visiteurs.

Programmer et organiser les visites-conférences de groupe et pour individuels :
gérer les conférenciers (planning, congés, formations, habilitations, déclaration mensuelle des heures de vacation etc.) en lien avec la GP-RMN pour la partie opérationnelle,
gérer les visites également avec les offices de tourisme (convention, dossiers de facturation etc.) et les prestataires extérieurs (devis, contrats etc.).

Vie du service :
participer aux réunions de service,
participer au séminaire semestriel du service.

Suivi des actions
En lien avec la cheffe de service,
contribuer à l'évaluation des programmes et actions
contribuer à la satisfaction des visiteurs en informant des attentes des publics pour optimiser l'offre existante.
Aide ponctuelle aux activités événementielles du SCN.