Agent - Agente de Mediation en Alternance H/F

Ratp Cap Mantois

A la fin de votre formation vous serez en capacité de :
- Sensibiliser la clientèle à l'achat et à la validation systématique des titres de transport
- Apporter un appui au travail des équipes de contrôleurs,
- Contribuer à sécuriser le réseau (conducteurs et clients) par une présence active à bord des bus
- Cultiver un service client de qualité, renseigner sur l'itinéraire et les tarifs, vendre les titres de transports adéquats,
- Identifier, signaler et reporter les incidents.

.Vous avez (obligatoirement)
- Plus de 18 ans
- La maîtrise le français (parlé et écrit)
- Un casier judiciaire n°3 exempt de toute mention contradictoire

Vous êtes le candidat idéal si :
- Vous êtes sociable, rigoureux(se)
- Vous appréciez le contact avec le public, le dialogue et la médiation
- Vous faîtes preuve d'aisance relationnelle et d'esprit d'équipe