Coordinateur·trice Opérationnel d'Équipe de Médiation H/F

Mediaction Expertises

Il s'agit de déployer les actions de médiation sociale sur dans les quartiers prioritaires de la ville. L'objectif est de prévenir les comportements inciviques, les conflits interpersonnels, les problèmes liés à la précarité et aux tensions liées aux déplacements et aux mobilités en utilisant les activités de médiation suivantes ;

- La présence active de proximité
- La veille sociale
- La veille territoriale
- La gestion des conflits
- L'orientation et l'accompagnement des publics

Aujourd'hui, MEDIACTION recherche son.sa coordinateur.trice opérationnel.lle pour ce dispositif de médiation tranquillité à Rennes. Le poste en bref :
Vous supervisez au quotidien une équipe de médiateurs.trices intervenant en soirée sur les quartiers de Rennes. Véritable relais opérationnel entre le terrain et la coordinatrice du dispositif, vous garantissez le bon déroulement des missions de médiation et de tranquillité publique.

Vos missions principales :

Encadrement et organisation de l'équipe
- Organiser et distribuer les parcours de veille aux équipes de médiateurs
- Vérifier les présences et gérer les absences/imprévus en temps réel
- Coordonner le travail des équipes sur le terrain pour harmoniser les interventions
- Faire appliquer les consignes et modes opératoires de l'entreprise

Pilotage opérationnel quotidien
- Prendre connaissance des consignes du jour et briefer les équipes
- Réceptionner les appels des locataires et dépêcher les équipes en conséquence
- Gérer la logistique (véhicules de service, matériel)
- Rédiger le rapport quotidien d'activité

Intervention terrain et remontée d'informations
- Participer activement aux missions de médiation aux côtés des équipes
- Gérer les situations sensibles et conseiller les médiateurs confrontés à des difficultés
- Alerter immédiatement la coordinatrice ou la direction en cas d'incident
- Contacter les astreintes bailleurs ou services de secours si nécessaire

Formation et expérience
- Expérience confirmée en management d'équipe et organisation opérationnelle
- La connaissance de la médiation sociale et des enjeux de tranquillité publique est un atout sur ce poste

Compétences clés
- Capacité à gérer une équipe et à résoudre les conflits
- Excellente maîtrise orale et écrite du français
- Capacités de synthèse, d'analyse et de prise de décision
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)

Connaissances du territoire
- Connaissance de Rennes, de ses institutions et de son fonctionnement
- Connaissance des quartiers prioritaires et de leurs problématiques
- Connaissance des pouvoirs de police du Maire et des acteurs de la sécurité

Spécificité du poste : 35 heures hebdomadaires, réparties sur 4 soirées (18h à 2h) du lundi au samedi et 1 après-midi. Travail 1 samedi sur 2.