Responsable de Plateau de Centre d'Appels H/F Fil@com Services

Votre profil

- Formation Bac à Bac +3

- Minimum 5 ans d'expérience managériale en relation client, centre d'appels, SAV ou ADV

- À l'aise avec le management de proximité

- Pédagogue, rigoureux(se) et orienté(e) solutions

- Excellent sens du contact et esprit d'initiative

Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante.

Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.

Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d'assurer la promotion et l'évolution de notre personnel.