Les missions du poste

Missions principales :

* Accueillir les clients sinistrés par téléphone, avec empathie et professionnalisme.
* Gérer l'ouverture du dossier sinistre auto : collecte des informations, vérification des garanties.
* Déterminer les responsabilités en fonction des circonstances et des conventions applicables (IRSA).
* Missionner les experts selon les besoins du dossier.
* Proposer une solution de réparation adaptée (réseau partenaire, indemnisation, etc.).
* Assurer le suivi du dossier jusqu'au règlement final.
* Garantir la qualité du service client tout au long du processus.

Compétences et profil recherché :.

* Maîtrise des techniques d'assurance, notamment en sinistres auto.
* Connaissance et application de la convention IRSA.
* Autonomie et sens des responsabilités, avec capacité à prendre des décisions rapidement.
* Maîtrise des outils informatiques et de téléphonie (CRM, logiciels de gestion sinistres).
* Expérience confirmée en gestion de sinistres auto (minimum 1 à 2 ans souhaitée).

Conditions du poste :

* Contrat : intérim
* Durée: jusqu'à 18 mois
* Démarrage: dès que possible
* Rémunération: 16.42€/h (33h45)
* Avantages: titres restaurant

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