Chargé·e de Configuration des Comptes Marchands H/F

HIPAY

Ton futur job chez HiPay
L'équipe Account Configuration fait partie du pôle Business Onboarding qui est composé de deux équipes :
Sales Operations" qui a pour but d'accompagner les marchands lors de la phase d'onboarding et d'assurer la coordination opérationnelle en intern;
Account Configuration" qui s'occupe de créer et paramétrer les comptes marchands sur les différentes plateformes tout au long de la relation d'affaires.

Dans ce contexte, tes missions sont les suivantes :
- Créer et paramétrer les comptes marchand sur le Back-Office HiPay ;
- Répondre aux tickets ouverts sur les différents outils tels que Zendesk ou JIRA ;
- Rédiger les process applicables à l'équipe ;
- Effectuer des transactions tests sur les moyens de paiement ;
- Échanger et résoudre les problèmes rencontrés sur des transactions test avec nos partenaires ;
- Assurer la gestion et la résolution des demandes de changement de configuration à traiter tout au long de la relation contractuelle ;
- Organiser et exécuter des phases de préparation (avant la création des comptes), ainsi que des contrôles pendant la phase de création du compte de paiement ;
- Apporter les corrections nécessaires aux comptes créés présentant des erreurs suite à des incidents remontés.

Pourquoi rejoindre HiPay ?
- Croissance personnelle : Des projets innovants, des challenges et un accompagnement pour te faire évoluer.
- Booster ta carrière : tu vas développer une expertise dans un domaine très riche en constante évolution
- Intégrer un collectif : au-delà de l'expérience professionnelle, c'est une aventure humaine que nous te proposons

Ce job est fait pour toi si.
- Tu es très curieux-se, tu apprends vite et a envie d'acquérir de nouvelles compétences
- Tu es méthodique, organisé-e et très précis-e
- Tu es autonome, organisé-e et sais gérer plusieurs priorités en parallèle
- Tu es impliqué-e, fiable et avec une éthique professionnelle exemplaire
- Tu es doté-e d'un bon relationnel et sais collaborer avec des équipes internes comme externes
- Tu as une bonne culture digitale, un intérêt certain pour l'innovation et l'univers Fintech
- Ton niveau d'anglais est opérationnel
- Tu es à l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel,.) et idéalement tu as déjà utilisé des outils de ticketing notamment Jira

Le processus de recrutement
1) 1er échange de découverte -15min, téléphone
2) Entretien RH avec Jessica, Talent Manager -1h, visio
3) 2ème entretien avec Estelle (Head of Business Onboarding) -1h, visio
4) Réalisation d'un cas pratique -1h, présentiel
5) Echange avec David (Chief Operating Officer) -1h, visio

On attend ton CV !
Prêt-e à relever de nouveaux défis dans un environnement FinTech stimulant ? Postule dès maintenant et viens expérimenter l'aventure HiPay !
Nous croyons que chaque parcours est unique, alors n'hésite pas à postuler même si tu ne coches pas toutes les cases. Ta motivation et ton potentiel nous intéressent autant que tes compétences.