Technicien SAV H/F

MEI

Rejoignez notre équipe au sein de MEI et jouez un rôle crucial dans la satisfaction de notre clientèle en assurant le service après-vente. En collaborant étroitement avec nos équipes techniques et commerciales, vous aurez l'opportunité de renforcer l'image positive de notre entreprise.

Dans ce poste, vos principales missions incluront le diagnostic des pannes sur les équipements vendus par MEI. Vous serez responsable d'intervenir directement chez nos clients pour procéder aux réparations nécessaires ou coordonner le retour des produits défectueux en atelier pour une expertise approfondie. Vous devrez également assurer la maintenance préventive afin de minimiser les risques de dysfonctionnement. Un autre aspect important de votre mission sera d'assurer un suivi rigoureux des interventions à travers la rédaction de rapports détaillés qui permettront une amélioration continue du service client.

De plus, vous apporterez un soutien technique téléphonique ou par messagerie aux clients rencontrant des difficultés d'utilisation, tout en veillant à respecter les engagements contractuels et les délais impartis. Votre sens aiguisé du relationnel vous permettra également de former certains clients sur l'utilisation optimale et sécurisée des équipements.

Pour compléter votre savoir-faire technique, vous disposerez d'un équipement moderne adapté à toutes vos interventions ainsi qu'une formation continue qui accompagnera votre développement professionnel au sein de notre structure.

Le profil idéal pour ce poste doit posséder les compétences suivantes :
- Excellentes capacités techniques dans la maintenance et la réparation d'équipements électroniques ou mécaniques.
- Compétences éprouvées en diagnostic de pannes et résolution efficace des problèmes.
- Bonne maitrise des outils informatiques liés à la gestion du SAV.
- Excellentes habiletés en communication écrite et orale afin de maintenir des relations cordiales avec nos clients.
- Capacités organisationnelles avérées pour gérer efficacement plusieurs dossiers simultanément.
- Rigueur et souci du détail dans le respect des procédures établies.
- Capacité à travailler aussi bien en autonomie qu'en équipe, montrant flexibilité face aux imprévus.

Votre expérience au sein d'équipes similaires constitue un atout majeur et renforcera notre capacité à offrir un service client hors pair. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant chez MEI, n'hésitez pas à postuler dès aujourd'hui pour rejoindre une équipe avoisinante au sommet!