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Hellowork a estimé le salaire pour cette offre

Cette estimation de salaire pour le poste de Chargé de Réclamation et Recouvrement à Lyon H/F à Lyon est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.

Cette fourchette est variable selon expérience.

Annuel Mensuel Horaire

Salaire brut min

21 622 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heure

Salaire brut estimé

24 500 € / an 2 042 € / mois 13,46 € / heure

Salaire brut max

30 800 € / an 2 567 € / mois 16,92 € / heure

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Chargé de Réclamation et Recouvrement à Lyon H/F Orange

Lyon 3e - 69
CDD
6 mois
Bac +2
Industrie high-tech • Telecom
Exp. 1 à 7 ans

Lire dans l'app

Les missions du poste

Dans le domaine de la réclamation :

- vous enregistrez et analysez les réclamations sur factures de vos clients opérateurs
- Vous suivez le délai de traitement des réponses des contributeurs et de la réponse auprès de vos clients.
- vous établissez les régularisations financières après constitution d'un dossier justificatif en s'assurant de la validation des régularisations proposées.
- Vous développez une relation de confiance avec vos clients permettant d'assurer des transactions fluides et de prévenir des situations conflictuelles. Vous jouez votre rôle d'alerte lorsque nécessaire auprès de votre ligne hiérarchique.
- Vous Participez aux échanges organisés avec les opérateurs en vous appuyant sur les équipes internes
- Vous participez au Comité Recouvrement ( instance mensuelle de suivi des résultats financiers, des créances )

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les applications d'un système d'information
Vous maitriser Excel
Vous avez un bon relationnel
Vous êtes orienté(e) client
Une expérience de recouvrement est un plus.

Mutuelle et prévoyance collective
Un smartphone professionnel pour tous
Remise de 30% sur les abonnements perso internet et mobile Orange
Avec le CSE, pack culture, CESU, chèques-vacances, billetterie
Orange participe financièrement aux trajets domicile-travail
Jusqu'à 20 jours de RTT selon le régime de travail
Compte Epargne Temps
Plan d'Epargne Entreprise et Plan d'Epargne Retraite Collectif
Programme de sponsoring interne pour soutenir vos projets passion
Droit à la déconnexion numérique en dehors des heures de travail

intéressement, participation

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Proposition d’entretien ou réponse négative dans les 15 jours après votre candidature
Entretien en visio ou présentiel avec le/la consultant(e) en recrutement sous 15 jours
Rencontre en visio ou présentiel avec le/la manager
Votre candidature est retenue, félicitations ! Vous recevez votre proposition d'embauche
Bienvenue chez Orange :) votre programme d’intégration démarre
En cas de réponse négative, nous restons à votre disposition pour un debrief