Responsable Service Travaux H/F EMGE

Nous recrutons un(e) Responsable Service Travaux pour piloter l'activité travaux CFO / CFA, automatisme et serrurerie sur l'Île-de-France.

Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous êtes garant(e) de la performance opérationnelle, technique et économique du service travaux, de la satisfaction clients et du management des équipes terrain.

Vos missions :

1/ Pilotage des travaux

- Structurer et superviser la planification et l'organisation des chantiers (petits et moyens travaux).
- Piloter le lancement, le suivi et la clôture des travaux.
- Garantir la qualité, les délais et la conformité technique.
- Superviser le suivi administratif : devis, commandes, planning, PV, DOE.

2/ Relation client & développement

- Être l'interlocuteur privilégié des clients stratégiques (syndics, régies, gestionnaires).
- Garantir une qualité de service élevée et le respect des engagements.
- Superviser les visites techniques et la validation des devis.
- Piloter la négociation et le suivi des offres commerciales.
- Gérer les réclamations et litiges et déployer des actions correctives durables.
- Développer les opportunités travaux (rénovation, amélioration, travaux complémentaires).

3/ Pilotage économique

- Piloter la rentabilité des chantiers (budgets, achats, fournisseurs).
- Suivre les indicateurs clés : CA, marges, taux de transformation, délais, satisfaction client.
- Mettre en oeuvre des plans d'actions correctifs en cas d'écarts.
- Contribuer à l'amélioration des process (digitalisation, outils métiers, standardisation).

4/ Management d'équipe

- Encadrer et animer les Responsables d'Activité et techniciens travaux.
- Organiser la répartition des ressources et la planification.
- Accompagner la montée en compétences (technique, sécurité, relation client).
- Participer aux recrutements, intégrations et entretiens annuels.
- Piloter les sous-traitants.

5/ Qualité - Sécurité

- Faire appliquer strictement les règles de sécurité chantier.
- Superviser le contrôle du matériel et des EPI.
- Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques sécurité et aux normes en vigueur.