Chargé de Formation en Centre d'Appels H/F

Comearth

Notre promesse : Créer un environnement de travail positif et stimulant pour nos collaborateurs, car nous sommes convaincus que leur bonheur se traduit par des clients satisfaits.

Et si vous faisiez équipe avec nous ?

COMEARTH renforce ses équipes et recrute

CHARGE DE FORMATION, multi missions H/F

Poste basé à Orsay, à deux minutes de la station Orsay Ville (RER B)

CDI à partir 12/01/2026

Prêt pour l'aventure Comearth ?

Un rôle déterminant !

Vous intervenez au coeur de la montée en compétences des équipes, sur tout le spectre des métiers du télémarketing et de la relation client.

Vos missions principales :

Ingénierie pédagogique & animation

o Identifier les besoins en formation.
o Concevoir modules et supports.
o Animer formations initiales et continues.
o Évaluer et suivre les acquis.
o Montée en compétences & coaching
o Évaluer les performances (écoutes, mails.)
o Coacher collaborateurs sur axes de progrès.
o Garantir la montée en compétences vers les KPI.
o Qualité & amélioration continue
o Définir un plan qualité.
o Créer/optimiser outils de pilotage et grilles.
o Participer aux comités Qualité.
o Assurer une veille best practices.
Polyvalence multi mission
o Appels entrants, sortants, back office, helpdesk, acquisition, vente, service client, recouvrement.

Nous vous proposons

- Une solide formation au démarrage
- Un CDI 35 heures, du lundi au vendredi, amplitude 8h / 20h suivant missions
- Un package salarial : Fixe : 2040 euros Brut + Prime de productivité 200 euros
- Télétravail, 2 jours par semaine, après la période d'essai validé (compétence, comportement et assiduité)
- Un espace repas convivial où nos collaborateurs déjeunent sur place offrant les conditions nécessaires à des temps de pause agréables

Informations complémentaires

- Remboursement de votre ticket de transport à hauteur de 50%,
- C.S.E (Comité Social et Economique) actif,
- Mutuelle, Prévoyance.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Vous épanouir chez un acteur indépendant et reconnu pour son savoir-faire service Client,
- Rejoindre une équipe de collaborateurs sympathiques et à l'écoute,
- Grandir dans une entreprise qui sait valoriser et stimuler l'évolution professionnelle de ses collaborateurs,
- Profiter d'un cadre de travail sympa et stimulant (salle déjeuner et salle de détente où s'affrontent nos meilleurs joueurs de pingpong et de babyfoot) au coeur de la nature,
- Participer à des afterworks et des animations toute l'année.

Votre profil :

- Minimum 2 ans d'expérience en formation ou qualité.
- Aisance orale/écrite.
- Force de propositions et de conviction
- Maîtrise et dextérité avec les outils digitaux.
- Organisation, pédagogie, créativité, adaptabilité.

Un process rapide et transparent

Entretien téléphonique de préqualification
Entretien dans nos locaux
Rencontre avec Eléna , notre responsable formation et qualité
Chez COMEARTH, nous croyons à la richesse des parcours, à la diversité des talents, et à la puissance du collectif.

Entreprise authentiquement accueillante, ouverte aux singularités, nous portons l'inclusion comme une réalité du quotidien, bien au-delà des mots.

Rejoignez une aventure humaine où l'on conjugue performance et bienveillance, utilité et ambition.