Technicien - Technicienne Support Pms H/F Sandaya

Une aventure faite pour vous

Dans votre vie de tous les jours:

- Vous favorisez l'esprit d'équipe
- Vous respectez, écoutez et faites preuve d'empathie
- Vous travaillez de manière autonome
- Vous faites preuve d'exigence et de rigueur
- Vous améliorez continuellement
- Vous maintenez la transparence

Et côté compétences :

- Vous êtes Diplômé(e) d'un Bac +2 , avec une expérience minimum de plus de 2 ans sur poste équivalent (en camping, en support ou en Call Center)
- Vous disposez d'une expérience avec au moins un outil de ticketing (JSM, ClickUp, Redmine...), la connaissance de la suite Atlassian constituant un atout apprécié
- Vous possédez une connaissance fonctionnelle et technique d'un PMS
- Vous maîtrisez l'anglais, la pratique de l'espagnol ou de l'italien représentant un avantage supplémentaire

Le premier jour, nous attendons de vous :

- Vous découvrez et vous appropriez les workflows de support sous JSM
- Vous échangez avec l'équipe afin de comprendre les attentes et les rôles de chacun
- Vous analysez les sujets en cours et à venir, hiérarchisez les actions à mener et évaluez les ressources ainsi que la charge de travail associée
- Vous appréhendez l'environnement PMS dans sa globalité
- Vous rencontrez les services utilisateurs de la solution PMS afin d'identifier leurs besoins et problématiques

Atouts supplémentaires...

- Vous disposez d'une bonne connaissance du métier et de l'entreprise
- Vous communiquez avec clarté et efficacité, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit
- Vous maintenez en toute circonstance enthousiasme et bonne humeur afin de contribuer à l'atteinte des objectifs de votre service et du groupe
- Vous anticipez et maîtrisez les risques liés à votre périmètre d'intervention
- Vous faites preuve d'autonomie et de créativité pour atteindre les objectifs fixés
- Vous assurez une veille active et démontrez un réel intérêt pour l'écosystème métier, technique et méthodologique

Les éléments de votre rémunération

- Fixe en fonction du profil
- Prime sur objectifs

Vos compétences, votre unicité : c'est tout ce qui compte pour nous.

Chez Sandaya, nous nous engageons pour l'égalité, l'inclusion et une vraie diversité.

Postulez et intégrez une équipe qui célèbre vos forces.

Bon à savoir

- Une forte valeur RSE : plan de mobilité durable (prime covoiturage, prime vélo, prise en charge à 70% des transports en communs), temps d'engagement sociétal et autres actions de sensibilisations
- Un accompagnement sur mesure dans votre parcours d'évolution (Entretien Carrière, Formation, Mobilité interne)
- Votre bien-être est au coeur de nos préoccupations et nous portons chaque jour nos valeurs : respect de l'autre, excellence, audace et travail d'équipe

Description de l'entreprise

Rejoindre Sandaya, c'est avant tout participer à une Aventure Humaine.

Rejoindre Sandaya, c'est avant tout participer à une aventure humaine basée sur l'hospitalité, l'audace, le respect, l'entraide et la diversité. Avec passion et engagement, vous contribuerez au partage de nos valeurs. En support de nos sites d'exception, vos missions seront riches et variées au sein d'une entreprise humaine, conviviale et agile.

Seule condition, avoir envie de devenir ambassadeur d'aventures!