Conseiller en Sejour Saisonnier H/F

Ouest Aveyron Tourisme

L'Office de Tourisme Bastides & Gorges de l'Aveyron recherche pour la saison 2026, 5 saisonnier(e)s pour des périodes de 7 mois sur des postes de Conseiller(e) en séjour, au sein des 5 sites différents dont il a la gestion :
- 3 Bureaux d'Information Touristique : Villefranche-de-Rouergue (qui est aussi le siège social), Najac et Villeneuve (qui est mutualisé avec la Galerie Jean-Marie Périer).
- 2 Monuments à Villefranche-de-Rouergue : Chartreuse Saint-Sauveur, Chapelle des Pénitents Noirs.
Créé en 2018 par Ouest Aveyron Communauté (28 000 habitants, 29 communes) et la mairie de Villefranche-de-Rouergue (12 000 habitants), Ouest Aveyron Tourisme gère l'Office de Tourisme, exploite certains monuments communaux et assure la promotion de la destination Bastides et Gorges de l'Aveyron. Pour cela, l'Office de Tourisme a été structuré en Société Publique Locale (SPL) comptant 12 collaborateurs permanents avec le renfort annuel de 9 saisonniers.

Description du poste
Créer des souvenirs de vacances inoubliables, discuter de ses endroits préférés, proposer des expériences inattendues, trouver l'hébergement parfait pour des cyclistes un peu perdus... Travailler dans un Office de Tourisme, c'est avant tout des moments de partage avec des voyageurs venant du monde entier. Cela t'intéresse ? Cette offre d'emploi est donc faite pour toi !
Missions du candidat
En lien avec la Référente Accueil et le Référent Sites de visite et au sein d'une équipe dynamique, tu auras en charge les missions liées à l'activité saisonnière de l'Office de Tourisme :
- Accueillir, informer et conseiller les clientèles en présentiel ou par téléphone, en français ou dans une langue étrangère (anglais, espagnol ou allemand)
- Gérer, traiter et classer les demandes de courriers et mails en français et langues étrangères ;
- Valoriser le potentiel touristique de l'ensemble du territoire de la destination Bastides et Gorges de l'Aveyron, auprès des visiteurs ;
- Conseiller et vendre les produits du service billetterie et ceux de la boutique ;
- Participer à la gestion des stocks des éditions et divers documents touristiques (affiches, flyers) ;
- Collecter les statistiques des visiteurs physiques de l'office.
- Participer à la mise à jour des données touristiques et les disponibilités des hébergements ou restaurateurs du territoire à partir de l'outils « HIT Aveyron », Système d'Information Touristique (SIT) de l'Office de Tourisme ;
- Participer à la bonne présentation générale de l'accueil (front office) de l'Office de Tourisme ;
- Respecter les procédures et méthodes de travail exigées dans le cadre de la démarche Qualité Tourisme ;
- Et toute autre mission relevant de l'intérêt de l'Office de Tourisme dans la limite des compétences du poste.

Profil du candidat
- De formation Tourisme, langues, vente, Bac +2 minimum (BTS Tourisme, langues, vente) voire Licence
- Tu es polyvalent, dynamique, rigoureux et doté d'un bon relationnel, tu fais preuve de bon sens et d'autonomie dans l'accomplissement de tes missions. Tu es également capable de travailler en équipe.
- Qualités relationnelles : tu as un réel sens de l'accueil et le souci permanent de la satisfaction client, un esprit curieux, ouvert et un sens de l'adaptation.
- Motivation, rigueur, ponctualité, dynamisme, disponibilité / Excellente présentation
- Langues : tu maîtrises au moins 2 langues étrangères dont l'anglais obligatoirement
- Tu maitrises les outils informatiques de base
- Tu sais tenir une caisse et rendre la monnaie.
- Tu connais le territoire de l'Ouest Aveyron et de tout son écosystème touristique proche (Aveyron, Lot, Tarn-et-Garonne)

Prise de poste : mercredi 25 mars 2026 avec une formation/processus d'intégration de 5 jours sur le territoire de Ouest Aveyron avec notre Référente accueil, pour une prise de poste effective en autonomie (mais en doublon avec un salarié permanent) le 01/04