Conseiller - Conseillère Accueil en Agence Bancaire H/F

Caisse de Credit Mutuel de la Hardt

Vous êtes le premier des clients et des prospects de la caisse/agence et représentez l'image et les valeurs de l'entreprise en local. De l'accueil à la vente de l'offre multi services de la banque, vous êtes à l'écoute du besoin client et l'aiguillez dans ses démarches en interface étroite avec l'équipe commerciale. Vous vous engagez dans le bon fonctionnement de la caisse et participez à l'amélioration des procédures au service de l'expérience client. Vos missions:

-Accueillir, écouter et orienter les clients et les prospects quel que soit le canal de contact;
-Veiller à l'actualisation des données clients au service de l'efficacité et de la qualité de service;
-Détecter et saisir les opportunités commerciales au service du développement de la relation client;
-Traiter les opérations courantes de guichet et assurer le fonctionnement des automates avec fiabilité, dans le respect des règles et procédures en vigueur;
-Contribuer à l'activité des Conseillers (H/F) par la prise de de rendez-vous qualifié:
-Assurer le premier niveau d'information à la clientèle sur les principaux produits et services de la bancassurance,
-proposer et vendre les produits et services de la bancassurance au quotidien adaptés aux besoins des clients,
-Travailler en étroite collaboration avec les commerciaux, faciliter leurs activités et faciliter l'entraide.

Savoirs-être:
Etre acteur du collectif, être centré client, être force de proposition, proactif et responsable.

Avantages:
-Mutuelle,
- De belles perspectives d'évolution dans le secteur bancaire.
Vous devez être titulaire d'un diplôme de type BTS Banque, DUT TC ( technique de commercialisation), BTS NRC ( Négociation et relation client) au moins.

Démarrage au 01 avril