Responsable de Territoire H/F HLM

Sous l'autorité du Directeur d'Agence, le ou la Responsable de Territoire aura pour mission principale de piloter et d'animer l'activité de gestion locative sur un secteur défini, en veillant à la satisfaction des locataires, à la valorisation du patrimoine et à la performance des équipes.

Ø Ø Missions :

· Assurer la bonne gestion locative et technique du parc immobilier attribué,
· Manager et accompagner les équipes de proximité (gestionnaires, gardiens, agents d'entretien...),
· Piloter l'activité commerciale de son territoire et veiller au respect des obligations conventionnelles et règlementaires,
· Proposer et suivre le budget d'entretien et de maintenance du patrimoine affecté,
· Piloter la relation clients, relation fournisseur, propreté et sécurité,
· Garantir la qualité de service auprès des locataires : suivi des demandes, traitement des réclamations, accompagnement social,
· Piloter l'activité des procédures pré contentieuses sur son territoire,
· Organiser la veille patrimoniale : tournées de terrain, visites de patrimoine pour contribuer aux actions correctives et à l'élaboration des plans d'entretien,
· Veiller au respect de la réglementation en vigueur et des procédures internes,
· Suivre les indicateurs d'activité (vacance, impayés, satisfaction, entretien courant...),
· Organiser la représentation de l'Office aux AG de copropriété et conseils syndicaux,
· Participer à la concertation avec les acteurs locaux et institutionnels,
· Proposer et piloter des actions d'amélioration continue sur le territoire.

* liste non exhaustive

Ø Ø Compétences requises :

· Excellentes qualités relationnelles
· Excellentes qualités rédactionnelles
· Autonomie, organisation, aptitude à la résolution de problèmes
· Maîtrise des outils informatiques courants
· Capacités managériales avérées et sens de la qualité
· Connaître le bâtiment d'un point de vue technique et réglementaire (pathologies)