Responsable Support Technique H/F RM Intérim Annecy

Rejoignez une entreprise française innovante, leader mondial du procédé de soudage par faisceau d'électrons, reconnue pour ses machines personnalisées et sa technologie de pointe. Dans un environnement à taille humaine, vous contribuez à des projets à haute valeur ajoutée dans de multiples secteurs d'activité.

Nous recherchons un·e Responsable Support Technique (H/F) pour renforcer notre équipe et piloter le support technique interne et externe.

Vos missions principales :

- Planifier, organiser, optimiser et coordonner les activités du support technique.
- Gérer les priorités et les impératifs de support et de maintenance.
- Manager l'équipe technique et participer à leur montée en compétences (formations, validation des acquis...).
- Participer à la rédaction des offres de maintenance sur la partie technique.
- Superviser la hotline et le système d'information associé.
- Établir des reporting pour la direction et suivre les indicateurs qualité.
- Décliner la stratégie et garantir la satisfaction client via le suivi des plans d'action.
- Participer à l'amélioration des activités, aux retours d'expérience (REX) et à la mise en place d'une GMAO.
- Structurer la documentation technique et traiter les non-conformités.
- Réaliser les pré-réceptions internes des machines.

Ce poste est basé à Metz-Tessy (74330) avec déplacements ponctuels à Alby-sur-Chéran.

Vos horaires de travail : Forfait jours

Votre rémunération : à définir selon profil et expérience

Les avantages :

- 13 mois, RTT, titres-restaurant
- Mutuelle d'entreprise et accord d'intéressement
- Opportunités de développement professionnel et travail sur des projets internationaux