Technicien Support - Menuiserie H/F CEDMAT PRODUCTION

Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous assurez le paramétrage de l'ERP et des configurateurs produits, réalisez les devis, et intervenez en support du service clients.
Vous jouez un rôle clé d'interface entre les équipes commerciales, la production, le bureau d'études et les prestataires informatiques. Les missions qui vous seront confiées seront les suivantes :

Paramétrage ERP & données produits

- Paramétrer les produits et articles dans l'ERP (vente et production)
- Intégrer et mettre à jour les tarifs de vente
- Mettre à jour la base achats
- Être référent ERP pour les évolutions informatiques et fonctionnelles

Pilotage des configurateurs produits

- Piloter les configurateurs produits (interne, Elcia, HerculePro, etc.)
- Transmettre les caractéristiques techniques produits
- Coordonner et suivre les mises à jour réalisées par les prestataires
- Réaliser et/ou superviser les recettes informatiques avant mise en production

Devis & support commercial

- Réaliser les devis clients et chiffrages produits via l'ERP
- Répondre aux demandes téléphoniques liées aux commandes et au SAV (en support)

Collaboration transverse

- Travailler en étroite collaboration avec le service clients, la production, l'amélioration continue et le bureau d'études
- Participer aux réunions de travail informatique et aux études produits sur site ou sur chantier

Relations internes : Direction Générale / Direction Commerciale, ADV, Production & Amélioration Continue, Bureau d'Études

Relations externes : Prestataires informatiques, Éditeurs de logiciels / configurateurs