Assistant SAV H/F Infiniteam Agen

Vous aimez comprendre les besoins des clients et trouver des solutions rapides et précises ?

Infiniteam Agen recherche un Assistant SAV pour assurer un lien fluide entre les clients et les équipes techniques. Vous contribuez chaque jour à la qualité du service et à la satisfaction des clients par votre réactivité et votre rigueur.

Au sein du service après-vente, vous travaillez en étroite collaboration avec les techniciens, les partenaires et les autres services de l'entreprise. Vous assurez la coordination administrative, la planification des interventions et la communication avec les clients. Votre poste est central dans le bon fonctionnement du service.

Vos principales missions sont les suivantes :

- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques et courriels des clients
- Identifier les réclamations techniques et apporter les premières réponses adaptées
- Transmettre les informations pertinentes aux services concernés
- Établir et proposer les devis d'intervention pour validation client
- Organiser les agendas et planifier les interventions des techniciens SAV
- Saisir les commandes de matériel dans le logiciel Sage X3
- Suivre les interventions et informer les clients de leur avancement

Ce poste demande rigueur, méthode et sens du service. Vous êtes au centre des échanges, garantissant une communication claire et un suivi précis des dossiers.

Mission évolutive en CDI

#IFIA1