Agent de Comptoir H/F Fiderim Lyon

Vous aimez le contact client, les environnements organisés et les missions où rigueur et sens du service font toute la différence ? Ce poste est fait pour vous. Au coeur d'une activité dynamique liée à la mobilité automobile, vous êtes un maillon clé de l'expérience client, de l'accueil jusqu'à la restitution du véhicule.

Ce que l'on vous propose, avant tout :

Contrat : mission d'intérim
Démarrage : à partir du 5 janvier 2026
Rémunération : entre 12,50 EUR et 13,50 EUR brut de l'heure, selon profil
Temps de travail : temps plein
Horaires : horaires de journée, selon les horaires d'ouverture du site
Environnement de travail : structuré, orienté service, avec des procédures claires
Poste polyvalent : relation client, administratif et suivi opérationnel

Vous intégrez une équipe où la qualité d'accueil, la fiabilité des informations et la satisfaction client sont au centre des priorités. Le poste combine présence terrain, gestion administrative et coordination avec plusieurs interlocuteur·rice·s internes.

Votre quotidien s'articule autour de missions variées et concrètes :

Accueillir les client·e·s au comptoir et par téléphone, avec professionnalisme et sens du service
Gérer les locations de véhicules de courte et moyenne durée
Organiser les prêts de véhicules dans le cadre de dossiers assurances et pour les assuré·e·s
Mettre à disposition des véhicules de remplacement pour les client·e·s du service après-vente
Réaliser les états des lieux de départ et de retour des véhicules, de manière rigoureuse et factuelle
Expliquer clairement les conditions de location, d'utilisation et de restitution des véhicules
Établir, vérifier et suivre les documents contractuels et administratifs liés aux locations
Assurer le suivi des dossiers clients tout au long de la location
Coordonner les informations avec l'atelier et le service après-vente
Veiller à la disponibilité et à la bonne rotation de la flotte de véhicules
Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

Ce poste demande une vraie capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle, tout en maintenant un haut niveau de qualité de service. Vous êtes souvent le premier point de contact : votre posture, votre clarté et votre fiabilité font la différence.