Chargé de Relation avec les Écoles et les Services - Aubervilliers H/F

Communes

Connaissances requises (savoirs)

Maîtrise des droits et obligations des usagers, garantissant un accueil et un accompagnement conformes au cadre réglementaire.

Bonne connaissance de l'organisation et des missions des services partenaires, facilitant l'orientation et la coordination des actions.

Compréhension des caractéristiques des publics multiculturels, permettant une prise en charge adaptée et respectueuse des diversités.

Utilisation efficace de l'outil informatique dans le cadre du suivi administratif et de la gestion des dossiers.

Capacité à apporter des réponses claires et adaptées aux demandes des usagers et des services, dans le respect des procédures internes.

Connaissances requises (savoir-faire)

Maîtrise de la communication orale, notamment par téléphone, assurant un accueil professionnel et une transmission fiable des informations.

Compétence en rédaction de mails et de notes professionnelles, avec un souci de clarté, de précision et de confidentialité.

Utilisation régulière des outils bureautiques et métiers : Word, Excel, Agora, E-Atal, pour la gestion et le suivi des activités.

Compétences relationnelles (savoir-être)

Application rigoureuse des règles de communication, favorisant des échanges respectueux et efficaces.

Capacité à travailler en transversalité et en équipe, en collaboration avec différents interlocuteurs internes et externes.

Posture professionnelle fondée sur la diplomatie, la discrétion et la réserve professionnelle, notamment dans le traitement des informations sensibles.

Ville dynamique de près de 90 000 habitants, Aubervilliers est en pleine mutation urbaine et économique avec l'extension du réseau de transport (lignes 12 et 15 du métro et T8 du Tram), plusieurs programmes de rénovation urbaine, et l'aménagement des berges du Canal Saint-Denis.

Ville dynamique soucieuse de la qualité de vie au travail de ses agents et engagée dans l'organisation de nombreux événements, Aubervilliers bénéficie d'une Direction des moyens généraux de proximité.