Responsable des Opérations Digitales H/F

Hays France

Missions principales :

- Piloter une équipe TMA (10 personnes) dédiée à la maintenance applicative et à l'évolution des solutions Salesforce, en garantissant le respect des SLA et la qualité de service.
- Superviser les projets d'évolution du SI, en collaboration avec les métiers et les équipes IT internes.
- Optimiser les processus de support et de maintenance, en intégrant les bonnes pratiques Agile et DevOps.
- Animer et développer une équipe pluridisciplinaire (développeurs, administrateurs, consultants fonctionnels).
- Assurer l'interface entre la DSI et les directions métiers pour aligner les solutions digitales sur les enjeux business.

Profil recherché :
Vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 5 ans en gestion d'équipe TMA ou en management de projets digitaux, avec une expertise confirmée sur Salesforce (administration, développement ou gestion de projets). Vous maîtrisez les environnements Salesforce (Service Cloud, Sales Cloud, CPQ...) et possédez une bonne connaissance des méthodologies Agile et DevOps. Votre expérience en gestion de contrats de maintenance applicative sera un atout majeur. Doté d'un vrai leadership et d'un sens aigu du service, vous savez fédérer une équipe et travailler en mode projet. Une excellente communication et un bon niveau d'anglais complètent votre profil.

Notre client : Acteur majeur de son secteur, notre client basé à Montpellier renforce sa Direction des Systèmes d'Information dans le cadre de sa transformation digitale. Nous recherchons un Manager des Opérations Digitales Salesforce & TMA pour encadrer une équipe de 10 collaborateurs et piloter la performance des solutions digitales du groupe.