Ingénieur Support Applicatif Domaine Ingénierie H/F Nexter

Rejoindre KNDS France, c'est bien plus qu'intégrer une entreprise - c'est vivre une aventure humaine et professionnelle unique !

Nous sommes leader dans la conception, la production et le soutien de systèmes de combat terrestres, d'artillerie, de munitions, d'armes et de robotique. En tant qu'architecte et intégrateur de systèmes de défense, nous sommes fiers de fournir des solutions innovantes et de pointe à nos clients, telles que le char LECLERC, le TITUS® ou encore le canon CAESAR®.
Nous comptons aujourd'hui 4 500 collaborateurs répartis sur 12 sites en France et en Europe, toutes et tous déterminés à contribuer à un avenir plus sûr.

Vos missions :

Gestion du support applicatif

oSuperviser et organiser les activités du support applicatif
oAssurer le traitement des incidents et des demandes
oAnalyser les problèmes techniques et fournir des solutions adaptées en partenariat avec l'expert technique du domaine
oGérer les escalades d'incidents vers les éditeurs de logiciels
oPiloter et cartographier les services applicatifs (production des indicateurs, cartographie applicative, suivi de l'usage, animation des réunions de suivi avec le métier)
oÊtre garant des niveaux de service des applications de son domaine et piloter les indicateurs de mesure de la performance

Coordination avec les équipes techniques et métiers

oCollaborer étroitement avec l'ensemble des équipes techniques et métier pour comprendre les besoins et résoudre les problèmes applicatifs
oPiloter les Tierces Maintenances Applicatives (TMA) de son périmètre et plus globalement les relations avec les éditeurs de logiciels du domaine
oPiloter les tests de validation des applications avant leur déploiement

Mise en oeuvre des solutions techniques et évolution de 'existant

oPiloter la roadmap des montées de version des applications du domaine ou la mise à jour de fonctionnalités
oAssurer et instruire les activités d'évolutions et de maintenance corrective des applications (par ex : la gestion de l'obsolescence)
oSensibiliser et conseiller les métiers concernés par son périmètre fonctionnel afin de les accompagner depuis l'expression des besoins jusqu'au déploiement des évolutions et corrections
oPiloter occasionnellement des projets du domaine
oAccompagner et suivre les projets d'achat (prérequis juridique, cybersécurité, architecture technique)

Capitalisation

oAssurer la capitalisation des connaissances fonctionnelles et techniques en mettant à jour le référentiel documentaire technique des applications (base de connaissances, CMDB)