Directeur Territoires et Clientèle H/F HLM

Membre du comité de Direction
Elaborer et proposer les orientations, les projets et les programmes d'action de la Direction territoires et clientèle
Proposer et mettre en oeuvre la stratégie de l'entreprise dans les domaines de la gestion de proximité, la commercialisation, la gestion urbaine de proximité, la sécurité des biens et des personnes, la tranquillité résidentielle, la gestion locative sociale en cohérence avec le projet d'entreprise
Garantir la mise en oeuvre de la stratégie territoriale et de la politique clientèle en conciliant qualité de service, rôle social, management responsable et performance économique
Etre le garant de la concertation locative et des relations institutionnelles
Assurer le pilotage et le management de la Direction tout en favorisant la collaboration avec l'ensemble des équipes et les coopérations inter-métiers
Contribuer à la formalisation, la déclinaison et l'appropriation des politiques de gestion locative, commerciale et techniques de l'Office, en veillant à l'amélioration de la qualité de service auprès des locataires et en développant une culture client
Développer une culture de la transversalité, de l'innovation et l'amélioration continue.
Anticiper et piloter les évolutions réglementaires, sociétales et économiques impactant la gestion locative et la relation client
Développer les relations publiques et partenariats
Garantir la veille sécuritaire
Conduire des projets transverses
Représenter l'entreprise à l'échelle du département